हाँ। UAE उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत, दूरस्थ अनुबंधों (ऑनलाइन, फोन, मेल ऑर्डर) के माध्यम से खरीदा गया सामान 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए वापस किया जा सकता है, बशर्ते कि सामान अप्रयुक्त हो और मूल स्थिति में हो [1]।
मुख्य बिंदु:
- 14 दिन की वापसी अवधि ऑर्डर की तारीख से नहीं, बल्कि डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है।
- विक्रेता को खरीद के समय वापसी नीति स्पष्ट रूप से प्रकट करनी होगी। यदि ऐसा नहीं किया गया, तो उपभोक्ता की स्थिति अधिक सुदृढ़ होती है।
- विक्रेता यह अपेक्षा कर सकता है कि सामान मूल पैकेजिंग में वापस किया जाए।
- कुछ श्रेणियाँ इससे बाहर हैं — सामान्यतः नाशवान वस्तुएँ, स्वच्छता कारणों से अंतरंग वस्तुएँ, विशेष रूप से निर्मित या वैयक्तिकृत वस्तुएँ, डाउनलोड शुरू होने के बाद डिजिटल सामग्री, लाइसेंस कुंजी प्रकट होने के बाद खोला गया सॉफ़्टवेयर, सील खुलने के बाद ऑडियो/वीडियो मीडिया, और समाचार पत्र।
- उपभोक्ता वापसी शिपिंग का खर्च वहन करेगा, जब तक कि सामान दोषपूर्ण न हो या गलत तरीके से वर्णित न किया गया हो — ऐसी स्थिति में विक्रेता खर्च वहन करेगा।
दोषपूर्ण सामान दोषों के विरुद्ध कानूनी वारंटी द्वारा अलग से संरक्षित है [2]। दोषपूर्ण सामान को मामले के अनुसार मरम्मत, प्रतिस्थापन, या धनवापसी के लिए वापस किया जा सकता है।
विवादों के लिए, अर्थव्यवस्था मंत्रालय की उपभोक्ता संरक्षण हेल्पलाइन (8001222) पर शिकायत दर्ज की जा सकती है। दुबई स्थित व्यापारियों के मामलों को दुबई अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग द्वारा संभाला जाता है।
उद्धरण: [1] संघीय डिक्री-कानून संख्या 15, वर्ष 2020, अनुच्छेद 8 (FDL-15-2020 अनुच्छेद 8) [2] संघीय डिक्री-कानून संख्या 15, वर्ष 2020, अनुच्छेद 11 (FDL-15-2020 अनुच्छेद 11)
यह सामान्य कानूनी जानकारी है, सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए UAE-लाइसेंस प्राप्त वकील से मिलें।