ICP स्मार्ट सर्विसेज़ UAE: यह क्या करता है और इसका उपयोग कैसे करें
यदि आप वीज़ा नवीनीकरण करना चाहते हैं, अपनी निवासी स्थिति जाँचना चाहते हैं, या टाइपिंग सेंटर की कतार में लगे बिना एमिरेट्स आईडी के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो आप जल्द या बाद में ICP स्मार्ट सर्विसेज़ पर पहुँचेंगे ही। यह पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और बंदरगाह सुरक्षा के लिए संघीय प्राधिकरण (ICP) द्वारा संचालित संघीय पोर्टल है। और सच कहें तो, यह पहले से बेहतर हो गया है — लेकिन इसमें अभी भी कुछ ऐसी विशेषताएँ हैं जो लोगों को परेशान कर देती हैं।
संक्षिप्त उत्तर
ICP स्मार्ट सर्विसेज़ (smartservices.icp.gov.ae) दुबई को छोड़कर सभी अमीरातों में संघीय आव्रजन मामलों को संभालता है, जहाँ GDRFA दुबई का अपना समानांतर तंत्र है। आप यहाँ निवास वीज़ा, गोल्डन वीज़ा, प्रवेश परमिट, एमिरेट्स आईडी कार्ड के लिए आवेदन या नवीनीकरण कर सकते हैं, और अपने वीज़ा या जुर्माने की स्थिति जाँच सकते हैं। लॉगिन UAE पास के माध्यम से होता है। अधिकांश सेवाओं के लिए प्रायोजक की फ़ाइल, मूल पासपोर्ट स्कैन और कार्ड द्वारा भुगतान आवश्यक है। दुबई-जारी वीज़ा आमतौर पर यहाँ दिखाई नहीं देंगे — उसके लिए GDRFA दुबई का उपयोग करें। प्रसंस्करण समय तत्काल (स्थिति जाँच) से लेकर 5–10 कार्य दिवस (नए निवास परमिट) तक हो सकता है।
ICP स्मार्ट सर्विसेज़ वास्तव में किसे कवर करता है
ICP पहचान और आव्रजन के लिए संघीय प्राधिकरण है। इसके स्मार्ट सर्विसेज़ पोर्टल ने पुराने eChannels तंत्र की जगह ली है और दर्जनों अलग-अलग ऐप्स को एक लॉगिन में समेकित किया है।
इस पर आप वास्तव में यह कर सकते हैं:
- नए रोजगार, पारिवारिक और निवेशक प्रवेश परमिट (गैर-दुबई अमीरातों के लिए)
- निवास वीज़ा जारी करना, नवीनीकरण और रद्दीकरण
- एमिरेट्स आईडी आवेदन, नवीनीकरण और प्रतिस्थापन
- मंत्रिमंडल संकल्प संख्या 65 वर्ष 2022 के अंतर्गत गोल्डन वीज़ा और ग्रीन वीज़ा आवेदन
- स्थिति पूछताछ (वीज़ा वैधता, एमिरेट्स आईडी स्थिति, जुर्माना)
- कंपनियों और व्यक्तियों के लिए प्रायोजक फ़ाइल प्रबंधन
- भ्रमण, पर्यटन और मिशन उद्देश्यों के लिए प्रवेश परमिट
पोर्टल अबू धाबी, शारजाह, अजमान, उम्म अल क्वैन, रास अल खैमा और फुजैराह को कवर करता है। दुबई निवास वीज़ा और प्रवेश परमिट GDRFA दुबई के अपने पोर्टल और ऐप के माध्यम से जाते हैं। यह विभाजन लगभग हर नए निवासी को भ्रमित करता है।
एक व्यावहारिक बात: आपका वीज़ा फ़ाइल नंबर बताता है कि कौन-सा प्राधिकरण आपकी फ़ाइल का स्वामी है। "201/" से "204/" से शुरू होने वाले नंबर आमतौर पर अबू धाबी (ICP) के होते हैं। "101/" से शुरू होने वाले नंबर दुबई (GDRFA) के होते हैं। यदि आप गलत पोर्टल में लॉग इन करते हैं, तो आपके रिकॉर्ड बस दिखाई नहीं देंगे — और लोग अक्सर यह मान लेते हैं कि उनका वीज़ा रद्द हो गया, जबकि ऐसा नहीं होता।
लॉगिन और आपको क्या चाहिए
UAE पास अब मानक लॉगिन है। यदि आपके पास यह नहीं है, तो ऐप डाउनलोड करें, अपनी एमिरेट्स आईडी से सत्यापित करें, और बायोमेट्रिक सक्रियण के लिए एक कियोस्क या सेवा केंद्र पर जाएँ। सत्यापित स्तर पर UAE पास के बिना, आधी सेवाएँ लोड नहीं होंगी।
कोई भी आवेदन शुरू करने से पहले आमतौर पर आवश्यक दस्तावेज़:
- पासपोर्ट बायो पेज (स्पष्ट रंगीन स्कैन, PDF या JPG, आमतौर पर 2MB से कम)
- मौजूदा एमिरेट्स आईडी (आगे और पीछे) यदि लागू हो
- सफेद पृष्ठभूमि के साथ हालिया पासपोर्ट फोटो, चेहरा पूरी तरह दिखाई देना चाहिए
- किरायेदारी अनुबंध या एजारी (पंजीकृत दुबई किरायेदारी तंत्र) — या अबू धाबी में इसके समकक्ष तवसीक — पारिवारिक प्रायोजन के लिए
- आवेदन के प्रकार के आधार पर वेतन प्रमाण पत्र या व्यापार लाइसेंस
- चिकित्सा स्वास्थ्य प्रमाण पत्र (आमतौर पर स्क्रीनिंग केंद्र द्वारा सीधे अपलोड किया जाता है)
पोर्टल का दस्तावेज़ अपलोड अक्सर बिना कारण बताए फ़ाइलों को अस्वीकार कर देता है। यदि आपको बार-बार "अपलोड विफल" मिल रहा है, तो एक अलग ब्राउज़र आज़माएँ। डेस्कटॉप पर Chrome, मोबाइल पर Safari की तुलना में आमतौर पर बेहतर काम करता है।
सावधान रहें: ICP स्मार्ट सर्विसेज़ आवेदन प्रकार के अनुसार शुल्क लेता है, साथ ही प्रति लेनदेन AED 100–200 सेवा और ज्ञान/नवाचार शुल्क भी लगता है। कार्ड भुगतान कभी-कभी बिना सूचना के विफल हो जाता है और आवेदन "भुगतान लंबित" में रह जाता है — दोबारा जमा करने और दो बार भुगतान करने से पहले अपना आवेदन डैशबोर्ड जाँचें।
सामान्य सेवाएँ और उनकी वास्तविक लागत
शुल्क बदलते रहते हैं, और पोर्टल कभी-कभी अत्यावश्यक प्रसंस्करण को शामिल करने के बाद प्रकाशित अनुसूची से अलग कुल दिखाता है। 2024 तक, ICP स्मार्ट सर्विसेज़ पर मुख्य सेवाओं के लिए मोटे तौर पर यह स्थिति है:
निवास वीज़ा नवीनीकरण (3 वर्ष, देश के अंदर): एमिरेट्स आईडी, ज्ञान और नवाचार शुल्क और मानक प्रसंस्करण सहित लगभग AED 1,150–1,300। संघीय स्क्रीनिंग केंद्र में चिकित्सा स्वास्थ्य के लिए लगभग AED 100 अतिरिक्त, साथ ही चिकित्सा केंद्र का अपना शुल्क (AED 250–750, इस पर निर्भर करते हुए कि आप VIP चुनते हैं या नहीं)।
नया रोजगार प्रवेश परमिट: सामान्य सेवा के लिए आमतौर पर AED 1,100–1,250, अत्यावश्यक के लिए अधिक।
गोल्डन वीज़ा (10 वर्ष): श्रेणी और आवेदन के समय आप देश के अंदर हैं या बाहर, इस पर निर्भर करते हुए AED 2,800–3,800। विदेशियों के प्रवेश और निवास पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 29 वर्ष 2021 और इसके कार्यकारी विनियमों के तहत जारी किया जाता है।
केवल एमिरेट्स आईडी नवीनीकरण (3 वर्ष): AED 370 और AED 100 सेवा शुल्क, साथ ही यदि आप अत्यावश्यक "फ़ौरी" सेवा का उपयोग करते हैं तो AED 150 अतिरिक्त।
स्थिति पूछताछ: निःशुल्क।
आधिकारिक वर्तमान शुल्क सूची के लिए, आवेदन करने से पहले सीधे ICP शुल्क पृष्ठ देखें। शुल्क पिछली बार 2022 में महत्वपूर्ण रूप से पुनर्गठित किए गए थे और मामूली समायोजन चुपचाप होते रहते हैं।
ICP स्मार्ट सर्विसेज़ कहाँ विफल होता है
सच कहें तो, पोर्टल अधिकांश समय काम करता है। लेकिन जब यह नहीं करता, तो आप घंटों खो देंगे।
सबसे सामान्य विफलता: एक आवेदन बिना किसी अपडेट के हफ्तों तक "प्रक्रियाधीन" में अटका रहता है। कॉल सेंटर (600 522222) आपको प्रतीक्षा करने के लिए कहेगा। कभी-कभी यह सही होता है। कभी-कभी फ़ाइल वास्तव में अटकी होती है और केवल Customer Happiness Centre की यात्रा ही इसे आगे बढ़ाएगी।
दूसरी समस्या डेटा बेमेल है। यदि UAE पास पर आपका नाम आपके पासपोर्ट से थोड़ा भी अलग है — एक गायब मध्य नाम, एक अलग लिप्यंतरण — तो आवेदन जमा हो सकता है लेकिन अनुमोदन पर विफल हो जाएगा। पहले UAE पास ठीक करें।
तीसरा: चिकित्सा परिणाम सिंक न होना। आपका चिकित्सा केंद्र परिणाम संघीय प्रणाली में अपलोड करता है, और ICP उन्हें खींचता है। जब यह लिंक टूट जाता है, तो आपकी वीज़ा स्टैम्पिंग अनिश्चित काल तक प्रतीक्षा करती है। परिणाम को आगे भेजने के लिए ICP को नहीं, चिकित्सा केंद्र को कॉल करें।
चौथा, और यह प्रायोजकों को पकड़ता है: जब आप किसी कर्मचारी या परिवार के सदस्य का वीज़ा रद्द करते हैं, तो आपको 30 दिन की अनुग्रह अवधि मिलती है (कुछ विशिष्ट श्रेणियों के तहत कभी-कभी 60 तक बढ़ाई जाती है)। उलटी गिनती पोर्टल पर दिखाई गई रद्दीकरण तिथि से शुरू होती है, न कि जब आपने उन्हें बताया था। रद्दीकरण कागज को ध्यान से जाँचें।
यदि आप पारिवारिक निवास वीज़ा की व्यवस्था कर रहे हैं, तो ICP का पारिवारिक प्रायोजन प्रवाह बच्चों के लिए सत्यापित विवाह प्रमाण पत्र और जन्म प्रमाण पत्र माँगता है — जारी करने वाले देश में UAE दूतावास द्वारा और फिर यहाँ विदेश मंत्रालय द्वारा सत्यापित। सत्यापन नहीं, तो वीज़ा नहीं। पोर्टल आपको फिर भी जमा करने देगा और फिर तीन दिन बाद अस्वीकार कर देगा।
ICP बनाम GDRFA दुबई: सही पोर्टल चुनें
यहीं पर अधिकांश लोग भ्रमित हो जाते हैं, तो यहाँ स्पष्ट संस्करण है।
यदि आपका वीज़ा फ़ाइल नंबर 101/ के अलावा किसी और चीज़ से शुरू होता है, तो आप संभवतः एक ICP फ़ाइल हैं। ICP स्मार्ट सर्विसेज़ का उपयोग करें। यदि यह 101/ से शुरू होता है, तो आप एक दुबई फ़ाइल हैं — GDRFA दुबई ऐप या smart.gdrfad.gov.ae का उपयोग करें।
दो प्रणालियाँ एकीकृत उपयोगकर्ता दृश्य साझा नहीं करती हैं। आपके पास ICP-जारी निवास वीज़ा हो सकता है और आप दुबई में रह सकते हैं। आपके पास दुबई-जारी वीज़ा हो सकता है और आप अबू धाबी में काम कर सकते हैं। आपका वीज़ा कहाँ जारी किया गया था (आपके प्रायोजक का जारी करने वाला अमीरात) पोर्टल निर्धारित करता है, न कि आप कहाँ रहते हैं।
मुक्त क्षेत्र कर्मचारियों के लिए, यह मुक्त क्षेत्र पर निर्भर करता है। DMCC, दुबई इंटरनेट सिटी, और अधिकांश दुबई मुक्त क्षेत्र GDRFA के माध्यम से जाते हैं। ADGM, मसदर, और अबू धाबी मुक्त क्षेत्र ICP के माध्यम से जाते हैं। RAKEZ, ICP के माध्यम से जाता है। शारजाह मुक्त क्षेत्र ICP के माध्यम से जाते हैं।
यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपने मौजूदा निवास स्टिकर या ई-वीज़ा PDF को देखें। जारी करने वाला प्राधिकरण उस पर मुद्रित होता है।
गोल्डन वीज़ा के लिए विशेष रूप से, दोनों पोर्टल आवेदन संसाधित कर सकते हैं, लेकिन फ़ाइल प्रायोजक या नामांकन प्राधिकरण का अनुसरण करती है। श्रेणी (निवेशक, विशेषज्ञ, प्रतिभा, आदि) के आधार पर रूटिंग विवरण के लिए हमारी गोल्डन वीज़ा गाइड देखें।
सबमिट क्लिक करने से पहले व्यावहारिक सुझाव
कुछ बातें जो आपको पुनः आवेदन शुल्क से बचाएंगी:
जैसे ही आपको मिले, आवेदन संदर्भ संख्या सहेजें। पोर्टल कभी-कभी आपके डैशबोर्ड दृश्य से आवेदन खो देता है, लेकिन संदर्भ संख्या हमेशा ट्रैकिंग और कॉल सेंटर प्रश्नों के लिए काम करती है।
यदि संभव हो तो UAE-जारी कार्ड से भुगतान करें। विदेशी कार्ड अधिक बार धोखाधड़ी जाँच को ट्रिगर करते हैं, और एक अस्वीकृत भुगतान आवेदन को 24 घंटे के लिए लॉक कर सकता है।
यदि आपको इसे जल्दी संसाधित करने की आवश्यकता है तो गुरुवार की दोपहर को आवेदन न करें। संघीय प्रसंस्करण केंद्र सप्ताहांत से पहले धीमे हो जाते हैं, और गुरुवार दोपहर 2 बजे के बाद जमा किए गए आवेदन अक्सर रविवार तक नहीं बढ़ते।
हर पुष्टिकरण पृष्ठ का स्क्रीनशॉट लें। पोर्टल की ईमेल रसीदें असंगत हैं — कभी-कभी आती हैं, कभी-कभी नहीं।
और यदि आप किसी कंपनी के लिए वीज़ा प्रबंधित कर रहे हैं, तो स्थापना कार्ड पर एक समर्पित PRO खाता प्राप्त करें। एक ही ब्राउज़र सत्र में व्यक्तिगत UAE पास और कंपनी सेवाओं के बीच स्विच करने से लगभग हर बार सत्र संघर्ष होता है।
मुख्य तिथियाँ: रद्दीकरण से 30 दिन का वीज़ा अनुग्रह अवधि (कुछ गोल्डन वीज़ा धारकों और 2022 संशोधनों के तहत कुछ आश्रितों के लिए 60 दिन)। देर से जुर्माने से बचने के लिए एमिरेट्स आईडी की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर नवीनीकरण होना चाहिए, जो AED 20/दिन है और AED 1,000 पर सीमित है।
पोर्टल सही नहीं है। लेकिन यह दस साल पहले के टाइपिंग-सेंटर के चक्कर से बेहतर है, और एक बार जब आप समझ जाते हैं कि कौन-सी फ़ाइल कहाँ है, तो ICP स्मार्ट सर्विसेज़ एक जाल के बजाय एक उपकरण बन जाता है।
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उद्धरण:
[1] पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और बंदरगाह सुरक्षा के लिए संघीय प्राधिकरण — smartservices.icp.gov.ae [2] विदेशियों के प्रवेश और निवास पर संघीय डिक्री-कानून संख्या 29 वर्ष 2021 [3] प्रवेश परमिट और निवास पर मंत्रिमंडल संकल्प संख्या 65 वर्ष 2022 [4] ICP शुल्क अनुसूची, icp.gov.ae पर प्रकाशित (2024 में एक्सेस किया गया) [5] GDRFA दुबई — दुबई-जारी वीज़ा तुलना के लिए gdrfad.gov.ae [6] UAE पास — संघीय ई-सेवाओं प्रमाणीकरण के लिए uaepass.ae
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