Центр Tawjeeh в ОАЭ: что это такое и когда он необходим
Если вы нанимаете домашних работников, спонсируете горничную или подписываете определённые трудовые контракты в ОАЭ, кто-то обязательно упомянет центр Tawjeeh. Большинство людей приходят туда в замешательстве, не понимая, что там происходит, и уходят с сожалением, что не прочитали условия заранее.
Краткий ответ
Центр Tawjeeh — это одобренное Министерством человеческих ресурсов и эмиратизации (MOHRE) учреждение для проведения ориентации и подписания контрактов. Он существует главным образом для домашних работников — горничных, няней, водителей, поваров — в соответствии с Федеральным указом-законом № 9 от 2022 года о домашних работниках. Как работодатель (вы), так и работник посещают сеансы ориентации, контракт подписывается и регистрируется в цифровом виде, снимаются биометрические данные. Размер оплаты составляет примерно 100–300 дирхамов ОАЭ за сеанс в зависимости от пакета и эмирата. Получить визу для домашнего работника без прохождения этого этапа невозможно.
Что на самом деле делает центр Tawjeeh
Tawjeeh — арабское слово, означающее «ориентация» или «руководство» — это промежуточный этап между органами труда и домохозяйством, нанимающим помощь. Центры — это частные операторы, лицензированные MOHRE, которые выполняют три функции в одном посещении.
Во-первых, работник проходит краткий информационный сеанс, охватывающий права, обязанности, рабочее время, еженедельный отдых и способы подачи жалобы. Во-вторых, работодатель (спонсор) проходит параллельную ориентацию, объясняющую обязательства в соответствии с Законом о домашних работниках. В-третьих, обе стороны подписывают стандартный контракт MOHRE, который затем регистрируется в цифровом виде в файле работника.
Честно говоря, большинство спонсоров рассматривают это как формальность. Это ошибка. Контракт, который вы подписываете в центре Tawjeeh, — это документ, который суд потребует в случае трудового спора. Прочитайте его.
Юридическое основание для всего этого содержится в Федеральном указе-законе № 9 от 2022 года (Законе о домашних работниках) и его Исполнительных положениях согласно Постановлению Кабинета министров № 106 от 2022 года, которые определяют 19 категорий домашних работников, охватываемых законом, от горничных и нянь до частных инженеров по сельскому хозяйству.[1][2]
Кто должен посетить центр Tawjeeh
Вы столкнётесь с центром Tawjeeh, если вы:
- Спонсируете домашнего работника на личную визу (горничная, няня, повар, водитель, садовник, частный репетитор и т. д.)
- Продлеваете визу домашнего работника, если MOHRE требует повторную ориентацию
- Переводите домашнего работника к другому спонсору и подписываете новый контракт
- Нанимаете через центр услуг Tadbeer (Tadbeer — параллельная система, которая предоставляет работников; даже размещение через Tadbeer часто включает Tawjeeh)
Большинство обычных сотрудников в частном секторе — офисные работники, продавцы, инженеры — не нуждаются в Tawjeeh. Их контракты проходят через стандартные каналы MOHRE или, если они в DIFC или ADGM, через органы этих свободных зон полностью.
Люди, которые застигаются врасплох, — это спонсоры впервые, которые предполагают, что центр печати будет обрабатывать «всё». Центр печати обрабатывает заявку. Центр Tawjeeh обрабатывает ориентацию и подписание. Это два разных места.
Процесс пошагово
Вот что происходит после того, как ваш работник прошёл медицинское освидетельствование и у него есть разрешение на въезд.
Этап 1: Забронируйте встречу. Вы можете забронировать встречу через веб-сайт или приложение поставщика услуг Tawjeeh, либо через портал MOHRE. В большинстве центров принимают без предварительной записи, но вам придётся ждать.
Этап 2: Приходите с документами. Вам понадобятся: ваш идентификационный номер эмирата, паспорт работника и разрешение на въезд, напечатанное предложение/контракт из центра печати и справка о медицинской пригодности. Некоторые центры также запрашивают договор аренды — возьмите его с собой на всякий случай.
Этап 3: Сеансы ориентации. Работник смотрит видео и получает ответы на вопросы на своём предпочитаемом языке (тагальский, хинди, бенгальский, амхарский, английский, арабский — охватываются большинство основных языков). Вы проходите брифинг для работодателей. Общее время: примерно 60–90 минут, если центр не переполнен.
Этап 4: Подписание контракта и снятие биометрических данных. Работник подписывает, вы подписываете, снимаются биометрические данные, контракт загружается в систему MOHRE. Вы получаете распечатанную копию и цифровую копию, связанную с файлом работника.
Этап 5: Переходите к проставлению визы. Имея зарегистрированный контракт, вы (или ваш центр печати/ПРО) переходите к органу по вопросам проживания — GDRFA в Дубае, ICP в других эмиратах — для фактического проставления визы.
Всё посещение центра Tawjeeh занимает 2–4 часа в обычный день. Отведите половину дня и не записывайтесь туда в то же утро, что и на медицинское обследование.
Ожидаемые расходы (2024–2025): Ориентация Tawjeeh и регистрация контракта обычно стоят 100–300 дирхамов ОАЭ в зависимости от пакета и эмирата. Найм через Tadbeer добавляет комиссию агентства, которая варьируется. Виза, медицинское обслуживание и идентификационный номер эмирата — это отдельные позиции.
Что на самом деле нужно прочитать в контракте
Стандартный контракт MOHRE для домашних работников — это не чистый лист — большинство пунктов фиксированы законом. Но три области заслуживают вашего внимания перед подписанием в центре Tawjeeh.
Рабочее время и отдых. Статья 15 Закона о домашних работниках устанавливает ежедневный отдых в 12 часов, включая 8 непрерывных часов, плюс один оплачиваемый еженедельный день отдыха.[1] Если в вашем контракте сказано иное, возражайте. Сотрудники центра иногда пожимают плечами — возражайте в любом случае.
Испытательный период. Максимум шесть месяцев. В течение испытательного периода каждая сторона может расторгнуть контракт без компенсации, но правила относительно того, кто оплачивает возвратный билет, меняются в зависимости от того, кто расторгает и почему. Узнайте, в каком сценарии вы находитесь.
Выходное пособие. Домашние работники имеют право на выходное пособие, эквивалентное 14 дневным заработкам в год выслуги после завершения одного года, выплачиваемое в конце контракта. Это неоспоримо. Если контракт пытается отменить это, такой пункт не имеет силы.
Выплата заработной платы. Заработная плата должна быть выплачена в течение 10 дней после установленной даты, и с 2023 года MOHRE стремится выплачивать зарплату домашним работникам через Систему защиты заработной платы (WPS) — ту же электронную систему оплаты труда, которая используется для основных сотрудников. Расчёты только наличными всё более рискованны для спонсоров.
Если вам нужна более подробная информация о правах домашних работников и спорах, наши справочники по гражданскому праву охватывают процесс разрешения споров.
Где найти центр Tawjeeh
Центры Tawjeeh расположены во всех семи эмиратах. В Дубае основные операторы имеют расположения в Аль-Барше, Аль-Кусайсе, Дейре и Джебель-Али. Абу-Даби имеет центры в Мусаффахе и в городе, Шарджа работает центры в промышленной зоне 13 и Аль-Nahда, а северные эмираты каждый имеют по крайней мере один.
Вы не можете выбирать свободно — ваш центр печати или агентство Tadbeer обычно направляет вас в конкретный центр Tawjeeh, связанный с их рабочим процессом. Если вы управляете процессом самостоятельно, веб-сайт MOHRE содержит список одобренных центров по эмиратам.[3]
Остерегайтесь: Неофициальные «агенты», которые висят снаружи центров Tawjeeh, предлагая «ускорить» процесс за плату, не авторизованы. Платите только в кассе, получайте официальный чек и никогда не передавайте паспорт работника третьей стороне на парковке. Да, это всё ещё происходит.
Когда что-то идёт не так
Несколько распространённых проблем и способы их решения.
Работник отказывается подписываться на ориентации. Это происходит — обычно потому, что то, что работнику было сказано за границей, не совпадает с тем, что на самом деле в контракте (классический случай — размер зарплаты). Центр приостановит процесс. Вы либо пересчитаетесь на месте, либо отменяете разрешение на въезд. Не давите на работника, чтобы он подписал; именно это — свидетельство, которое впоследствии всплывает в жалобе MOHRE.
Языковой барьер. Если язык ориентации, доступный в центре, не совпадает с владением языком вашим работником, попросите перенести встречу. Подпись на контракте, который работник не понимал, — это шаткая основа для любого последующего спора.
Спор по контракту позднее. Жалобы домашних работников поступают на специальный канал MOHRE для домашних трудовых споров, а не на стандартный маршрут трудового суда. Позвоните по 80060 или используйте приложение MOHRE. Если MOHRE не сможет провести посредничество в установленный период, вопрос передаётся в компетентный суд.
Для более широкого руководства по разрешению споров, связанных с трудоустройством в ОАЭ, процедура подачи жалобы MOHRE и разрешения трудовых споров имеет свои собственные процессуальные правила — отличные от обычного коммерческого судебного иска.
В заключение
Центр Tawjeeh — это не опцион и не формальность. Это то место, где ваши юридические отношения с домашним работником формализуются в соответствии с законодательством ОАЭ, и контракт, который вы подписываете там, — это документ, который определяет всё, от споров о зарплате до выходного пособия. Приходите подготовленными, прочитайте контракт и не позволяйте никому — ни агентству, ни центру печати, ни себе — спешить с подписанием.
Нужна проверка для вашей ситуации? Свяжитесь с лицензированным адвокатом ОАЭ →
---
Цитируемые источники
[1] Федеральный указ-закон № 9 от 2022 года о домашних работниках, Официальный вестник ОАЭ. https://uaelegislation.gov.ae
[2] Постановление Кабинета министров № 106 от 2022 года (Исполнительные положения Закона о домашних работниках).
[3] Министерство человеческих ресурсов и эмиратизации, одобренные поставщики услуг Tawjeeh и Tadbeer. https://www.mohre.gov.ae