متحدہ عرب امارات میں ICP سمارٹ سروسز کا استعمال کیسے کریں

ICP سمارٹ سروسز متحدہ عرب امارات: یہ کیا کرتی ہے اور اسے کیسے استعمال کریں

اگر آپ ویزہ تجدید کرنا چاہتے ہیں، اپنی رہائشی حیثیت جاننا چاہتے ہیں، یا ٹائپنگ سینٹر کی قطار میں لگے بغیر ایمریٹس آئی ڈی کے لیے درخواست دینا چاہتے ہیں، تو آپ جلد یا بدیر ICP سمارٹ سروسز تک پہنچیں گے۔ یہ وفاقی پورٹل ہے جسے وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی (ICP) چلاتی ہے۔ اور سچ بات یہ ہے کہ یہ پہلے سے بہتر ہو گئی ہے — لیکن اس میں اب بھی کچھ ایسی پیچیدگیاں ہیں جو لوگوں کو الجھن میں ڈال دیتی ہیں۔

مختصر جواب

ICP سمارٹ سروسز (smartservices.icp.gov.ae) دبئی کے علاوہ تمام امارات میں وفاقی امیگریشن معاملات سنبھالتی ہے — دبئی میں GDRFA دبئی کا اپنا الگ نظام ہے۔ آپ رہائشی ویزہ، گولڈن ویزہ، داخلہ پرمٹ اور ایمریٹس آئی ڈی کارڈ کے لیے درخواست دے سکتے ہیں یا ان کی تجدید کر سکتے ہیں، نیز اپنے ویزے یا جرمانوں کی حیثیت معلوم کر سکتے ہیں۔ لاگ ان UAE Pass کے ذریعے ہوتی ہے۔ زیادہ تر خدمات کے لیے اسپانسر کی فائل، پاسپورٹ کے اصل اسکینز اور کارڈ سے ادائیگی درکار ہوتی ہے۔ دبئی سے جاری ویزے عموماً یہاں ظاہر نہیں ہوتے — اس کے لیے GDRFA دبئی استعمال کریں۔ پروسیسنگ کا وقت فوری (حیثیت کی جانچ) سے لے کر ۵ سے ۱۰ کام کے دن (نئے رہائشی پرمٹ) تک ہو سکتا ہے۔

ICP سمارٹ سروسز دراصل کیا کور کرتی ہے

ICP شناخت اور امیگریشن کی وفاقی اتھارٹی ہے۔ اس کے سمارٹ سروسز پورٹل نے پرانے eChannels نظام کی جگہ لی ہے اور درجنوں الگ الگ ایپس کو ایک لاگ ان میں یکجا کر دیا ہے۔

اس پورٹل پر آپ درج ذیل کام کر سکتے ہیں:

• ملازمت، خاندان اور سرمایہ کار کے نئے داخلہ پرمٹ (دبئی کے علاوہ امارات کے لیے)
• رہائشی ویزے کا اجراء، تجدید اور منسوخی
• ایمریٹس آئی ڈی کی درخواست، تجدید اور تبدیلی
• کابینہ قرارداد نمبر ۶۵ برائے ۲۰۲۲ کے تحت گولڈن ویزہ اور گرین ویزہ کی درخواستیں
• حیثیت کی جانچ (ویزے کی میعاد، ایمریٹس آئی ڈی کی حیثیت، جرمانے)
• کمپنیوں اور افراد کے لیے اسپانسر فائل کا انتظام
• وزٹ، سیاحت اور مشن کے مقاصد کے لیے داخلہ پرمٹ

یہ پورٹل ابو ظہبی، شارجہ، عجمان، ام القوین، رأس الخیمہ اور فجیرہ کو کور کرتی ہے۔ دبئی کے رہائشی ویزے اور داخلہ پرمٹ GDRFA دبئی کے اپنے پورٹل اور ایپ کے ذریعے جاری ہوتے ہیں۔ یہ تقسیم تقریباً ہر نئے رہائشی کو الجھن میں ڈالتی ہے۔

ایک عملی بات: آپ کا ویزہ فائل نمبر بتاتا ہے کہ آپ کی فائل کس اتھارٹی کے پاس ہے۔ "201/" سے "204/" سے شروع ہونے والے نمبر عموماً ابو ظہبی (ICP) کے ہوتے ہیں۔ "101/" سے شروع ہونے والے نمبر دبئی (GDRFA) کے ہوتے ہیں۔ اگر آپ غلط پورٹل میں لاگ ان کریں تو آپ کے ریکارڈ بالکل ظاہر نہیں ہوں گے — اور لوگ اکثر یہ سمجھ بیٹھتے ہیں کہ ان کا ویزہ منسوخ ہو گیا، حالانکہ ایسا نہیں ہوتا۔

لاگ ان اور ضروری دستاویزات

UAE Pass اب معیاری لاگ ان طریقہ ہے۔ اگر آپ کے پاس یہ نہیں ہے تو ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، اپنی ایمریٹس آئی ڈی سے تصدیق کریں، اور بائیومیٹرک ایکٹیویشن کے لیے کسی کیوسک یا سروس سینٹر جائیں۔ تصدیق شدہ سطح پر UAE Pass کے بغیر نصف سے زیادہ خدمات لوڈ نہیں ہوں گی۔

کوئی بھی درخواست شروع کرنے سے پہلے عام طور پر درکار دستاویزات:

• پاسپورٹ کے بائیو پیج کا واضح رنگین اسکین (PDF یا JPG، عموماً ۲MB سے کم)
• موجودہ ایمریٹس آئی ڈی (آگے اور پیچھے) اگر قابل اطلاق ہو
• سفید پس منظر پر حالیہ پاسپورٹ سائز تصویر، چہرہ پوری طرح نظر آتا ہو
• خاندانی کفالت کے لیے کرائے کا معاہدہ یا اجاری (دبئی کا رجسٹرڈ کرائے کا نظام) — یا ابو ظہبی میں اس کا مساوی تواثق
• درخواست کی قسم کے مطابق تنخواہ کا سرٹیفکیٹ یا تجارتی لائسنس
• طبی فٹنس سرٹیفکیٹ (عموماً اسکریننگ سینٹر براہ راست اپ لوڈ کرتا ہے)

پورٹل کا دستاویز اپ لوڈ فیچر اکثر فائلیں مسترد کر دیتا ہے اور وجہ نہیں بتاتا۔ اگر آپ کو بار بار "اپ لوڈ ناکام" کا پیغام آئے تو کوئی دوسرا براؤزر آزمائیں۔ ڈیسک ٹاپ پر Chrome موبائل پر Safari سے عموماً بہتر کام کرتا ہے۔

احتیاط: ICP سمارٹ سروسز درخواست کی قسم کے مطابق فیس وصول کرتی ہے، اس کے علاوہ ہر لین دین پر AED ۱۰۰ سے ۲۰۰ تک سروس اور علم/اختراع فیس بھی لگتی ہے۔ کارڈ کی ادائیگی کبھی کبھی خاموشی سے ناکام ہو جاتی ہے اور درخواست "زیر التوا ادائیگی" میں رہ جاتی ہے — دوبارہ جمع کرنے اور دوبارہ ادائیگی سے پہلے اپنی درخواستوں کا ڈیش بورڈ ضرور چیک کریں۔

عام خدمات اور ان کی اصل لاگت

فیسیں تبدیل ہوتی رہتی ہیں، اور جب فوری پروسیسنگ کا اضافی چارج شامل ہو تو پورٹل پر ظاہر ہونے والی رقم شائع شدہ فہرست سے مختلف ہو سکتی ہے۔ ۲۰۲۴ تک ICP سمارٹ سروسز پر اہم خدمات کی تقریباً صورتحال یہ ہے:

رہائشی ویزے کی تجدید (۳ سال، ملک کے اندر): تقریباً AED ۱,۱۵۰ سے ۱,۳۰۰ بشمول ایمریٹس آئی ڈی، علم و اختراع فیس اور معیاری پروسیسنگ۔ وفاقی اسکریننگ سینٹر پر طبی فٹنس کے لیے تقریباً AED ۱۰۰ مزید، اور میڈیکل سینٹر کی اپنی فیس (AED ۲۵۰ سے ۷۵۰ اس بات پر منحصر کہ آپ VIP سروس منتخب کریں یا نہ کریں)۔

نئے ملازمت کے داخلہ پرمٹ: عام سروس کے لیے عموماً AED ۱,۱۰۰ سے ۱,۲۵۰، فوری پروسیسنگ پر زیادہ۔

گولڈن ویزہ (۱۰ سال): AED ۲,۸۰۰ سے ۳,۸۰۰ بلحاظ زمرہ اور اس بات کے مطابق کہ درخواست کے وقت آپ ملک کے اندر ہیں یا باہر۔ یہ اجانب کے داخلے اور قیام سے متعلق وفاقی فرمانی قانون نمبر ۲۹ برائے ۲۰۲۱ اور اس کے عملی ضوابط کے تحت جاری کیا جاتا ہے۔

صرف ایمریٹس آئی ڈی کی تجدید (۳ سال): AED ۳۷۰ علاوہ AED ۱۰۰ سروس فیس، اور اگر فوری "فوری" سروس استعمال کریں تو AED ۱۵۰ اضافی۔

حیثیت کی جانچ: مفت۔

سرکاری موجودہ فیس فہرست کے لیے درخواست دینے سے پہلے ICP کی فیس کا صفحہ براہ راست چیک کریں۔ فیسوں کی آخری بڑی تنظیم نو ۲۰۲۲ میں ہوئی تھی اور معمولی ردوبدل خاموشی سے ہوتے رہتے ہیں۔

ICP سمارٹ سروسز کہاں ناکام ہوتی ہے

سچ بات یہ ہے کہ یہ پورٹل زیادہ تر وقت کام کرتی ہے۔ لیکن جب کام نہ کرے تو آپ کے گھنٹے ضائع ہو سکتے ہیں۔

سب سے عام خرابی: ایک درخواست ہفتوں تک "زیر کارروائی" میں پھنسی رہتی ہے اور کوئی اپڈیٹ نہیں آتا۔ کال سینٹر (600 522222) آپ کو انتظار کرنے کو کہے گا۔ کبھی کبھی یہ درست بھی ہوتا ہے۔ لیکن کبھی کبھی فائل واقعی پھنسی ہوتی ہے اور صرف Customer Happiness Centre کا دورہ ہی اسے آگے بڑھا سکتا ہے۔

دوسرا مسئلہ ڈیٹا کی عدم مطابقت ہے۔ اگر UAE Pass پر آپ کا نام پاسپورٹ سے ذرا سا بھی مختلف ہو — درمیانی نام غائب ہو، ترجمے میں فرق ہو — تو درخواست جمع تو ہو جاتی ہے لیکن منظوری پر ناکام ہو جاتی ہے۔ پہلے UAE Pass درست کریں۔

تیسرا مسئلہ: طبی نتائج کا ہم آہنگ نہ ہونا۔ آپ کا میڈیکل سینٹر نتائج وفاقی نظام پر اپ لوڈ کرتا ہے اور ICP انہیں حاصل کرتی ہے۔ جب یہ ربط ٹوٹ جاتا ہے تو آپ کے ویزے کی مہر لگنے کا عمل غیر معینہ مدت تک رک جاتا ہے۔ نتیجہ آگے بھیجوانے کے لیے ICP کو نہیں بلکہ میڈیکل سینٹر کو فون کریں۔

چوتھا مسئلہ، اور یہ اسپانسرز کو اکثر پھنساتا ہے: جب آپ کسی ملازم یا خاندانی فرد کا ویزہ منسوخ کرتے ہیں تو آپ کو ۳۰ دن کی مہلت ملتی ہے (مخصوص زمروں میں کبھی کبھی ۶۰ دن تک بڑھائی جاتی ہے)۔ گنتی پورٹل پر ظاہر منسوخی کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے، اس تاریخ سے نہیں جب آپ نے انہیں بتایا۔ منسوخی کی دستاویز غور سے چیک کریں۔

اگر آپ خاندانی رہائشی ویزے کا انتظام کر رہے ہیں تو ICP کا خاندانی کفالت کا عمل تصدیق شدہ نکاح نامہ اور بچوں کی پیدائشی اسناد مانگتا ہے — جاری کرنے والے ملک میں UAE سفارت خانے سے اور پھر یہاں وزارت خارجہ سے تصدیق شدہ۔ تصدیق کے بغیر ویزہ نہیں ملے گا۔ پورٹل آپ کو بغیر تصدیق کے جمع کرنے دے گا اور پھر تین دن بعد مسترد کر دے گا۔

ICP بمقابلہ GDRFA دبئی: صحیح پورٹل کا انتخاب کریں

یہاں اکثر لوگ الجھتے ہیں، اس لیے سیدھی بات یہ ہے:

اگر آپ کے ویزہ فائل نمبر کا آغاز 101/ کے علاوہ کسی اور چیز سے ہو تو آپ کی فائل ICP کی ہے۔ ICP سمارٹ سروسز استعمال کریں۔ اگر نمبر 101/ سے شروع ہو تو آپ دبئی کی فائل پر ہیں — GDRFA دبئی ایپ یا smart.gdrfad.gov.ae استعمال کریں۔

دونوں نظام مشترک یوزر ویو نہیں رکھتے۔ آپ کے پاس ICP سے جاری رہائشی ویزہ ہو سکتا ہے اور آپ دبئی میں رہ سکتے ہیں۔ آپ کے پاس دبئی سے جاری ویزہ ہو سکتا ہے اور آپ ابو ظہبی میں کام کر سکتے ہیں۔ کون سا پورٹل استعمال ہوگا اس کا تعین اس بات سے ہوتا ہے کہ ویزہ کہاں سے جاری ہوا (آپ کے اسپانسر کی امارت)، نہ کہ اس بات سے کہ آپ کہاں رہتے ہیں۔

فری زون ملازمین کے لیے یہ فری زون پر منحصر ہے۔ DMCC، Dubai Internet City اور زیادہ تر دبئی فری زونز GDRFA کے ذریعے جاتے ہیں۔ ADGM، مصدر اور ابو ظہبی فری زونز ICP کے ذریعے جاتے ہیں۔ RAKEZ، ICP کے ذریعے جاتا ہے۔ شارجہ فری زونز ICP کے ذریعے جاتے ہیں۔

اگر یقین نہ ہو تو اپنے موجودہ رہائشی ویزے کا اسٹیکر یا ای ویزہ PDF دیکھیں۔ جاری کرنے والی اتھارٹی اس پر درج ہوتی ہے۔

گولڈن ویزے کے لیے خاص طور پر، دونوں پورٹلز درخواستوں کو پروسیس کر سکتی ہیں، لیکن فائل اسپانسر یا نامزد کرنے والی اتھارٹی کے پیچھے چلتی ہے۔ زمرے کے لحاظ سے روٹنگ کی تفصیلات کے لیے ہماری گولڈن ویزہ گائیڈ دیکھیں (سرمایہ کار، ماہر، باصلاحیت وغیرہ)۔

جمع کرنے سے پہلے عملی تجاویز

چند باتیں جو آپ کو دوبارہ درخواست کی فیس سے بچا سکتی ہیں:

جیسے ہی درخواست کا حوالہ نمبر ملے اسے محفوظ کر لیں۔ پورٹل کبھی کبھی آپ کے ڈیش بورڈ ویو سے درخواستیں کھو دیتا ہے، لیکن حوالہ نمبر ٹریکنگ اور کال سینٹر کے سوالات کے لیے ہمیشہ کام آتا ہے۔

ممکن ہو تو UAE سے جاری کارڈ سے ادائیگی کریں۔ غیر ملکی کارڈز پر فراڈ کی جانچ زیادہ بار ہوتی ہے، اور مسترد ادائیگی درخواست کو ۲۴ گھنٹے کے لیے بند کر سکتی ہے۔

اگر آپ چاہتے ہیں کہ درخواست جلد پروسیس ہو تو جمعرات کی سہ پہر کو درخواست مت دیں۔ وفاقی پروسیسنگ سینٹرز ہفتہ آخر سے پہلے سست ہو جاتے ہیں، اور جمعرات کو دوپہر ۲ بجے کے بعد جمع ہونے والی درخواستیں اکثر اتوار تک نہیں چلتیں۔

ہر تصدیقی صفحے کا اسکرین شاٹ لیں۔ پورٹل کی ای میل رسیدیں غیر مستقل ہیں — کبھی آتی ہیں، کبھی نہیں آتیں۔

اور اگر آپ کمپنی کے لیے ویزے منظم کر رہے ہیں تو اسٹیبلشمنٹ کارڈ پر ایک مخصوص PRO اکاؤنٹ بنائیں۔ ایک ہی براؤزر سیشن میں ذاتی UAE Pass اور کمپنی کی خدمات کے درمیان سوئچ کرنے سے تقریباً ہر بار سیشن تنازع پیدا ہوتا ہے۔

اہم تواریخ: منسوخی سے ۳۰ دن کی ویزہ مہلت (بعض گولڈن ویزہ ہولڈرز اور ۲۰۲۲ کی ترامیم کے تحت مخصوص زیر کفالت افراد کے لیے ۶۰ دن)۔ ایمریٹس آئی ڈی میعاد ختم ہونے کے ۳۰ دن کے اندر تجدید ہونی چاہیے ورنہ AED ۲۰ یومیہ جرمانہ لگتا ہے، جو زیادہ سے زیادہ AED ۱,۰۰۰ تک ہے۔

یہ پورٹل بے عیب نہیں ہے۔ لیکن یہ دس سال پہلے کے ٹائپنگ سینٹر کے چکروں سے بہتر ہے، اور جب آپ سمجھ جائیں کہ کون سی فائل کہاں ہے تو ICP سمارٹ سروسز ایک پھندے کی بجائے ایک مفید آلہ بن جاتی ہے۔

---

حوالہ جات:

[1] وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی — smartservices.icp.gov.ae [2] اجانب کے داخلے اور قیام سے متعلق وفاقی فرمانی قانون نمبر ۲۹ برائے ۲۰۲۱ [3] داخلہ پرمٹ اور رہائش سے متعلق کابینہ قرارداد نمبر ۶۵ برائے ۲۰۲۲ [4] ICP فیس شیڈول، icp.gov.ae پر شائع (رسائی ۲۰۲۴) [5] GDRFA دبئی — دبئی سے جاری ویزے کے موازنے کے لیے gdrfad.gov.ae [6] UAE Pass — وفاقی ای سروسز کی توثیق کے لیے uaepass.ae

---

کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے اسے جانچنا چاہتے ہیں؟ UAE لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں ←