ICP سمارٹ سروسز — متحدہ عرب امارات کی مکمل رہنمائی

ICP سمارٹ سروس — متحدہ عرب امارات کی وہ رہنمائی جو آپ کو واقعی درکار ہے

اگر آپ متحدہ عرب امارات میں رہائشی ویزے کی تجدید، امارات آئی ڈی کے کسی مسئلے، یا دبئی سے باہر سے خاندانی ویزے کی درخواست سے متعلق معاملات نمٹا رہے ہیں، تو آپ کو یقیناً ICP سمارٹ سروس کی طرف رہنمائی کی گئی ہوگی۔ یہ وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی (ICP) کا چلایا ہوا وفاقی پورٹل ہے — اور ہاں، یہ کام کرتا ہے، زیادہ تر۔ لیکن اس پلیٹ فارم میں کچھ ایسی پیچیدگیاں ہیں جن سے لاعلم لوگ ہفتوں کا نقصان اٹھا لیتے ہیں۔

مختصر جواب

ICP سمارٹ سروس متحدہ عرب امارات کی وفاقی حکومت کا آن لائن پورٹل ہے جو شناخت، رہائش، شہریت اور داخلے کے اجازت ناموں سے متعلق خدمات فراہم کرتا ہے۔ آپ اسے امارات آئی ڈی کی تجدید، رہائشی ویزے کے اجراء اور تجدید، خاندانی کفالت، اور تمام امارات — بجز دبئی — کے داخلے کے اجازت ناموں کے لیے استعمال کریں گے (دبئی کا اپنا GDRFA نظام ہے)۔ اسے icp.gov.ae یا UAEICP موبائل ایپ کے ذریعے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ زیادہ تر خدمات کے لیے UAE Pass لاگ ان، درخواست دہندہ کے پاسپورٹ کی نقل، اور بنیادی لین دین کے لیے کم از کم AED 100 کی سرکاری فیس درکار ہوتی ہے۔ خدمت کی نوعیت کے مطابق کارروائی 24 گھنٹے سے 15 کاری دنوں تک ہو سکتی ہے۔

ICP سمارٹ سروس کا دائرہ کار

ICP سمارٹ سروس پلیٹ فارم وفاقی سطح کی شناختی اور رہائشی خدمات کو یکجا کرتا ہے۔ اس میں چھ امارات شامل ہیں — ابوظہبی، شارجہ، عجمان، ام القوین، رأس الخیمہ، اور فجیرہ۔

دبئی اس سے مستثنیٰ ہے۔ اگر آپ کا ویزہ دبئی سے جاری ہوا ہے، تو آپ ICP کی بجائے GDRFA دبئی پورٹل یا عامر مراکز استعمال کریں گے۔ یہ بات نئے آنے والوں کو اکثر الجھا دیتی ہے۔ لاگ ان کرنے سے پہلے رہائشی مہر پر ویزہ جاری کرنے والی امارات ضرور چیک کریں۔

یہ پورٹل درج ذیل امور نمٹاتا ہے:

• امارات آئی ڈی کا اجراء، تجدید، تبدیلی، اور معلومات کی اپ ڈیٹ
• رہائشی ویزے کا اجراء، تجدید، منسوخی، اور حیثیت میں ترمیم
• داخلے کے اجازت نامے (سیاحتی، ملاقاتی، مشن، اور روزگار تلاش)
• شریک حیات، بچوں، والدین، اور گھریلو ملازمین کی خاندانی کفالت
• کابینہ قرارداد نمبر 65 برائے 2022 کے تحت متعارف کردہ طویل المدتی رہائش کے فریم ورک کے تحت گولڈن ویزہ اور گرین ویزہ کی درخواستیں [1]
• متحدہ عرب امارات کے شہریوں کے لیے شہریت اور پاسپورٹ خدمات
• کفیلوں اور کمپنیوں کی اسٹیبلشمنٹ فائلیں

اس پلیٹ فارم کے ذریعے چلنے والے زیادہ تر معاملات کے لیے وفاقی حکم-قانون نمبر 29 برائے 2021 برائے غیر ملکیوں کا داخلہ اور رہائش بنیادی قانون ہے [2]۔

متوقع اخراجات (2024 شائع شدہ نرخ) - امارات آئی ڈی کی تجدید (2 سال): AED 100 + AED 70 ٹائپنگ + AED 30 سروس فیس - رہائشی ویزے کی تجدید (2 سال، ملک کے اندر): AED 300 فائل کھولنے کی فیس + AED 100 نالج/انوویشن فیس - داخلے کا اجازت نامہ (سنگل انٹری، 60 دن): AED 400–500 - فوری خدمت کا اضافی چارج: AED 100–150

پورٹل کو عملاً کیسے استعمال کریں

icp.gov.ae پر جائیں یا UAEICP ایپ ڈاؤن لوڈ کریں (iOS اور Android)۔ لاگ ان UAE Pass کے ذریعے ہوتا ہے — اگر آپ نے ابھی تک UAE Pass سیٹ اپ نہیں کی، تو پہلے یہ کام کریں، کیونکہ اس کے بغیر کچھ نہیں ہوگا۔

آپ کیا کرنا چاہتے ہیں اس کے مطابق "Individual Services" یا "Establishment Services" منتخب کریں۔ زیادہ تر غیر ملکی باشندوں کو Individual کی ضرورت ہوتی ہے۔

ڈیسک ٹاپ پر انٹرفیس ٹھیک نظر آتا ہے۔ موبائل پر، سچ پوچھیں تو، کبھی کام کرتا ہے کبھی نہیں — فیلڈز ہمیشہ ظاہر نہیں ہوتے اور اپ لوڈ خاموشی سے ناکام ہو سکتے ہیں۔ کوئی بھی اہم کام لیپ ٹاپ پر کریں۔

ہر خدمت کے لیے آپ کو درکار ہوگا:

1. رنگین پاسپورٹ کی نقل (ڈیٹا پیج مکمل، کم از کم 6 ماہ کی میعاد باقی)
2. سفید پس منظر کے ساتھ حالیہ تصویر، خدمت کے مطابق مخصوص پکسل ابعاد
3. موجودہ امارات آئی ڈی یا رہائشی ویزے کی نقل (تجدید کے لیے)
4. کفیل کی دستاویزات (زیر کفالت افراد کے لیے)
5. بعض خاندانی ویزہ اقسام کے لیے کرایہ نامہ یا پتے کا ثبوت

ادائیگی پورٹل کے ذریعے براہ راست ہوتی ہے۔ کریڈٹ کارڈ، ڈیبٹ کارڈ، یا Apple Pay۔ رسید کا PDF محفوظ رکھیں۔ پورٹل کبھی کبھی درخواستیں "گم" کر دیتا ہے اور رسید ہی آپ کا واحد ثبوت ہوتی ہے۔

ایک عملی نکتہ جسے بہت سے لوگ نظرانداز کر دیتے ہیں: ICP سمارٹ سروس پورٹل اور پرانا smartservices.icp.gov.ae URL دونوں ابھی بھی گردش میں ہیں۔ نیا والا استعمال کریں۔ پرانی سائٹ مرحلہ وار بند کی جا رہی ہے اور کچھ خدمات وہاں مطابقت نہیں رکھتیں۔

ICP کے ذریعے امارات آئی ڈی — وہ حصہ جہاں سب سے زیادہ غلطی ہوتی ہے

امارات آئی ڈی کی تجدید وہ عمل ہے جہاں پلیٹ فارم پر سب سے زیادہ ٹریفک آتی ہے، اور جہاں غلطیاں سب سے زیادہ مہنگی پڑتی ہیں۔

آپ کی امارات آئی ڈی آپ کے رہائشی ویزے سے منسلک ہے۔ اگر آپ کا ویزہ تجدید ہو رہا ہے، تو امارات آئی ڈی اسی لین دین میں تجدید ہو جاتی ہے — آپ کو الگ سے درخواست دینے کی ضرورت نہیں۔ لوگ اکثر دو بار درخواست دیتے اور دو بار فیس ادا کرتے ہیں۔

منظوری کے بعد آپ کو انگلیوں کے نشانات کے لیے ICP سے منظور شدہ ٹائپنگ سینٹر یا بایومیٹرکس مقام پر آنے کا SMS موصول ہوگا (یہ صرف پہلی بار اجراء، 15 سال کے ہونے والے بچوں، یا 5 سال کے وقفے کے بعد درکار ہوتا ہے)۔ کارڈ کی ترسیل امارات پوسٹ کے ذریعے 5–10 کاری دنوں میں ہوتی ہے۔ تجدید میں تاخیر پر AED 20 یومیہ جرمانہ عائد ہوتا ہے، جو زیادہ سے زیادہ AED 1,000 تک ہے [3]۔

کارڈ گم ہو گیا؟ "Replace Lost ID" سروس استعمال کریں۔ AED 300 اور ٹائپنگ فیس۔ درخواست پر کارروائی 48 گھنٹوں میں ہوتی ہے اور تبدیلی کا کارڈ ایک ہفتے کے اندر بھیج دیا جاتا ہے۔

تجدید کے SMS کو نظرانداز نہ کریں۔ جرمانے خاموشی سے بڑھتے رہتے ہیں۔

خاندانی کفالت اور ملاقاتی ویزے

یہ وہ جگہ ہے جہاں ICP سمارٹ سروس واقعی مفید ہے — بشرطیکہ آپ کے اعداد و شمار درست ہوں۔

دبئی سے باہر شریک حیات یا بچوں کو اسپانسر کرنے کے لیے، آپ کو کم از کم AED 4,000 تنخواہ (یا AED 3,000 کے علاوہ رہائش) درکار ہے، جیسا کہ کابینہ قرارداد نمبر 65 برائے 2022 میں مقرر ہے [1]۔ پورٹل آپ کو پہلے سے نہیں بتائے گا کہ آپ اس حد سے کم ہیں؛ یہ آپ کو درخواست جمع کرنے دے گا، فیس لے گا، اور پھر مسترد کر دے گا۔ درخواست دینے سے پہلے اپنی تنخواہ کا سرٹیفکیٹ ضرور چیک کریں۔

خاندانی کفالت کے لیے درکار دستاویزات:

• تصدیق شدہ نکاح نامہ (شریک حیات کے لیے) — وزارت خارجہ سے تصدیق شدہ ہونا ضروری ہے
• تصدیق شدہ پیدائشی سرٹیفکیٹ (بچوں کے لیے)
• متعلقہ بلدیہ میں رجسٹرڈ اجارہ یا کرایہ نامہ
• تنخواہ کا سرٹیفکیٹ یا لیبر کنٹریکٹ
• حالیہ بینک اسٹیٹمنٹ (3 ماہ، بعض اوقات مطلوب)

ICP کے ذریعے ملاقاتی ویزے سیاحتی ملاقات (30 یا 60 دن)، خاندانی ملاقات، اور مشن ویزوں کا احاطہ کرتے ہیں۔ 60 دن کا سیاحتی ویزہ AED 400 اور سروس فیس میں آتا ہے۔ منظوری عام طور پر 24–72 گھنٹوں میں ہو جاتی ہے لیکن عید اور دبئی شاپنگ فیسٹیول جیسے مصروف موسموں میں 10 دن تک بھی لگ سکتے ہیں۔

گولڈن ویزہ درخواستوں کے لیے — سرمایہ کار، خصوصی ہنرمند، اور اعلیٰ کارکردگی کے طالب علم — ICP سمارٹ سروس ذاتی طور پر ICP مراکز میں جانے کے ساتھ ساتھ دو درست ذرائع میں سے ایک ہے۔ اگر آپ کی دستاویزات درست ہیں تو آن لائن زیادہ تیز ہے۔ اگر آپ کو نامزدگی کے خطوط یا اہلیت کی تصدیق کی ضرورت ہے تو براہ راست جائیں۔

جب پورٹل ناکام ہو جائے (اور کیا کریں)

یہ ناکام ہوگا۔ اس کے لیے پہلے سے تیار رہیں۔

عام خرابیاں: ادائیگی مکمل ہو جاتی ہے لیکن درخواست کی حیثیت "Draft" ہی رہتی ہے۔ دستاویزات اپ لوڈ ہو جاتی ہیں لیکن نظرثانی کار کو خالی نظر آتی ہیں۔ حیثیت 20+ دنوں تک بغیر کسی اپ ڈیٹ کے "Under Process" پر رکی رہتی ہے۔

جو طریقے کام کرتے ہیں:

1. 600 522 222 پر کال کریں — ICP رابطہ مرکز۔ اپنا درخواست نمبر اور امارات آئی ڈی تیار رکھیں۔ وہ پھنسی ہوئی فائلوں کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔
2. کسٹمر ہیپی نیس سینٹر جائیں — البرشاء (دبئی)، الجزیرہ (ابوظہبی)، اور دیگر۔ زیادہ تر مسائل کے لیے واک اِن کام کرتا ہے۔
3. پورٹل کے ذریعے ہی شکایت درج کریں — وہاں "Suggestions and Complaints" کا سیکشن ہے۔ جوابات عام طور پر 5 کاری دنوں کے اندر آتے ہیں۔
4. رجسٹرڈ ٹائپنگ سینٹر استعمال کریں — ان کے پاس بیک اینڈ رسائی ہوتی ہے جو زیادہ تر صارفین کو دستیاب نہیں، اور وہ لین دین دستی طور پر آگے بھیج سکتے ہیں۔

خبردار رہیں کوئی بھی شخص جو سرکاری ذرائع سے ہٹ کر آپ کی فائل "تیز" کرنے کی پیشکش کرے، اسے رقم نہ دیں۔ پورٹل پر AED 100–150 میں باقاعدہ فوری سروس موجود ہے۔ جو کوئی "فاسٹ ٹریک" کے لیے AED 1,000+ مانگے وہ فراڈ کر رہا ہے، اور جب درخواست غائب ہو جائے تو آپ کے پاس کوئی چارہ نہیں ہوگا۔

پیچیدہ معاملات کے لیے — ناجائز قیام، مفروری کے مقدمات، امیگریشن پابندیاں، یا مسترد درخواستیں — پورٹل مناسب ذریعہ نہیں ہے۔ آپ کو ICP کے قانونی امور کے محکمے کے ذریعے معاملہ آگے بڑھانا ہوگا یا وکیل سے مشورہ کرنا ہوگا۔ ناجائز قیام کے جرمانوں اور عام معافی کے اختیارات کا الگ احاطہ کیا گیا ہے، اور گولڈن ویزہ اہلیت کے معیار کا اپنا تفصیلی جائزہ موجود ہے۔

ICP بمقابلہ GDRFA — دبئی کی تخصیص

مختصر وضاحت کیونکہ یہ سوال ہر ہفتے اٹھتا ہے۔

ICP سمارٹ سروس = وفاقی پورٹل، رہائشی معاملات میں دبئی کے علاوہ تمام امارات کا احاطہ کرتا ہے، پورے ملک میں امارات آئی ڈی چلاتا ہے۔

GDRFA دبئی = دبئی کا جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریزیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز۔ اس کا اپنا پورٹل (gdrfad.gov.ae)، عامر سروس مراکز، اور DubaiNow انضمام ہے۔

اگر آپ کے ویزے پر "Issued in Dubai" لکھا ہے — GDRFA۔ کہیں اور سے — ICP۔ امارات آئی ڈی ہمیشہ ICP ہے، قطع نظر اس کے۔ خروج کے اجازت نامے اور رہائشی حیثیت کی جانچ جیسی کچھ خدمات دونوں پر کام کرتی ہیں، اسی لیے ابہام برقرار رہتا ہے۔

اسٹیبلشمنٹ فائلوں (ملازمین کو اسپانسر کرنے والی کمپنیوں) کے لیے قاعدہ تجارتی لائسنس کی امارات کے مطابق ہے۔ شارجہ میں لائسنس یافتہ کمپنی اپنے ملازمین کے لیے ICP استعمال کرتی ہے؛ دبئی میں لائسنس یافتہ کمپنی GDRFA استعمال کرتی ہے۔

اگر آپ متعدد امارات میں کام کرنے والی تنظیم کے ویزے سنبھال رہے ہیں، تو آپ کو دونوں پورٹل استعمال کرنے پڑیں گے۔ برسوں کے وعدوں کے باوجود ابھی تک کوئی متحد واحد کھڑکی نظام موجود نہیں۔

---

حوالہ جات

[1] متحدہ عرب امارات کابینہ قرارداد نمبر 65 برائے 2022 برائے وفاقی حکم-قانون نمبر 29 برائے 2021 کے عملی ضوابط — متحدہ عرب امارات سرکاری گزٹ اور ICP پورٹل کے ذریعے شائع شدہ [2] وفاقی حکم-قانون نمبر 29 برائے 2021 برائے غیر ملکیوں کا داخلہ اور رہائش — u.ae/en/information-and-services [3] ICP فیس شیڈول اور جرمانے — icp.gov.ae/en/services (2024 تک موجودہ)

اپنے معاملے کے لیے تصدیق چاہتے ہیں؟ متحدہ عرب امارات لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں ←