آر ٹی اے برشا گائیڈ: گاڑی اور لائسنس سے متعلق مسائل

آر ٹی اے برشا: جانے سے پہلے آپ کو واقعی کیا جاننا چاہیے

اگر آپ آر ٹی اے برشا جا رہے ہیں تاکہ گاڑی کی رجسٹریشن، لائسنس کا مسئلہ، یا جرمانے کا تنازعہ حل کر سکیں، تو پہلے یہ ضرور پڑھ لیں۔ یہ برانچ روزانہ بھاری تعداد میں درخواستیں نمٹاتی ہے، اور بغیر درست کاغذات کے جانا صبح ضائع کرنے کا سب سے تیز طریقہ ہے۔ 2024 میں یہ طریقہ کار کارآمد ہے۔

مختصر جواب

آر ٹی اے برشا، روڈز اینڈ ٹرانسپورٹ اتھارٹی کا کسٹمر سروس سینٹر ہے جو مال آف دی ایمریٹس کے پیچھے، الْبَرشاء 1 میں واقع ہے۔ یہ ڈرائیونگ لائسنس کی خدمات، گاڑی کی رجسٹریشن کی تجدید، ملکیت کی منتقلی، سالِک (دبئی کا روڈ ٹول سسٹم) سے متعلق سوالات، پارکنگ پرمٹ، اور نول کارڈ (دبئی کا ٹرانسپورٹ پیمنٹ کارڈ) کے مسائل نمٹاتا ہے۔ اوقاتِ کار عموماً اس طرح ہیں: پیر تا جمعرات صبح 7:30 بجے سے رات 8:00 بجے تک، جمعہ صبح 7:30 بجے سے دوپہر 12:00 بجے تک اور دوپہر 1:30 بجے سے رات 8:00 بجے تک، ہفتہ صبح 8:00 بجے سے رات 8:00 بجے تک، اتوار بند۔ زیادہ تر لین دین کے لیے آپ کو امارات آئی ڈی، گاڑی کے کاغذات، اور ایک درست بیمہ پالیسی کی ضرورت ہوگی۔ بلا اپوائنٹمنٹ بھی آ سکتے ہیں، لیکن آر ٹی اے دبئی ایپ کے ذریعے اپوائنٹمنٹ لینے سے کافی وقت بچتا ہے۔

یہ کہاں ہے اور اسے کیسے تلاش کریں

البرشاء برانچ شیخ محمد بن زاید روڈ پر، مال آف دی ایمریٹس میٹرو اسٹیشن کے قریب واقع ہے۔ یہ وہ بڑی سفید آر ٹی اے عمارت ہے جو سڑک سے نظر آتی ہے — سائن بورڈ آسانی سے دکھ جائے گا۔

پارکنگ سائٹ پر مفت ہے۔ یہ اچھی خبر ہے۔ بری خبر یہ ہے کہ ہفتے کے دنوں میں صبح 9:00 بجے سے 11:00 بجے کے درمیان پارکنگ بھر جاتی ہے۔ اگر آپ صبح ٹھیک 7:30 بجے یا شام 5:00 بجے کے بعد آ سکتے ہیں تو زیادہ تر قطار سے بچ جائیں گے۔

میٹرو ایک حقیقی آپشن ہے۔ مال آف دی ایمریٹس اسٹیشن (ریڈ لائن) 7 منٹ کی پیدل مسافت پر ہے۔ گرمیوں کی شدید گرمی میں آخری حصے کے لیے ٹیکسی لے لیں — اس بارے میں میری بات مانیں۔

وہ خدمات جو آپ آر ٹی اے برشا میں مکمل کر سکتے ہیں

آر ٹی اے کی ہر خدمت ہر برانچ میں دستیاب نہیں ہوتی۔ برشا میں یہ خدمات باقاعدگی سے فراہم کی جاتی ہیں:

ڈرائیونگ لائسنس کی خدمات۔ روڈ ٹیسٹ پاس کرنے کے بعد نئے لائسنس کا اجراء، تجدید (یو اے ای شہریوں اور جی سی سی مقیم افراد کے لیے ہر 10 سال بعد، بیرون ملک مقیم افراد کے لیے عمر کے لحاظ سے ہر 5 سے 10 سال بعد)، گم ہونے والے کارڈ کا متبادل، آر ٹی اے کی منظور شدہ ممالک کی فہرست کے تحت کسی تسلیم شدہ غیر ملکی لائسنس کی تبدیلی، اور نئی گاڑی کی اقسام کا اضافہ۔

گاڑی کی رجسٹریشن اور تجدید۔ یہ سب سے لمبی قطار ہے۔ آپ سالانہ تجدید، ملکیت کی منتقلی، پلیٹ نمبر کی تبدیلی، خصوصی پلیٹوں کی درخواست، یا گاڑی کی برآمد کروا سکتے ہیں۔ تین سال سے پرانی گاڑیوں کو تجدید سے پہلے آر ٹی اے کے منظور شدہ مراکز (تسجیل، شامل، واصل، تمام) سے معائنے کا سرٹیفکیٹ لانا ضروری ہے — برشا خود معائنے کی سہولت فراہم نہیں کرتی، لہذا اس توقع کے ساتھ نہ آئیں۔

سالِک اور نول کی خدمات۔ سالِک ٹیگ کی ایکٹیویشن، اکاؤنٹ ٹاپ اپ، غلط طریقے سے لگائے گئے ٹول چارجز کے خلاف شکایت، اور نول کارڈ کا متبادل یا اپگریڈ۔

پارکنگ پرمٹ۔ البرشاء اور ملحقہ علاقوں کے لیے رہائشی پارکنگ پرمٹ، طبی دستاویزات کے ساتھ معذور افراد کے پارکنگ پرمٹ۔

جرمانے اور ٹریفک فائل سے متعلق سوالات۔ آپ ٹریفک جرمانے ادا کر سکتے ہیں، اپنی ٹریفک فائل کا پرنٹ آؤٹ حاصل کر سکتے ہیں، اور ان جرمانوں پر اعتراض کر سکتے ہیں جو آپ کے خیال میں غلط طریقے سے جاری کیے گئے ہیں۔ ٹریفک سے متعلق وفاقی قانون (مرسوم بقانون اتحادی نمبر 14 مجریہ 2017) کے تحت جرمانے پر اعتراض کرنے کی مدت خلاف ورزی کی تاریخ سے 30 دن ہے، لہذا اس میں تاخیر نہ کریں۔

برشا جو کام نہیں کرتی: بھاری گاڑیوں کی پلیٹوں کا کام، تجارتی فلیٹ کے بلک معاملات (اس کے لیے دیرہ سینٹر بہتر ہے)، اور زیادہ تر ٹیسٹنگ خدمات (اس کے لیے القوز، العوِیر، یا مخصوص ڈرائیونگ انسٹیٹیوٹ جائیں)۔

اگر آپ کا معاملہ پیچیدہ ہے — جیسے کسی مرحوم رشتہ دار کے نام پر پھنسی ہوئی گاڑی یا بیمہ سے متعلق تحریری نقصان کا تنازعہ — تو اپوائنٹمنٹ بک کریں اور ہر وہ دستاویز ساتھ لائیں جس پر آپ نے کبھی دستخط کیے ہوں۔

وہ دستاویزات جو آپ کو لازمی لانی ہیں (یہیں لوگ پھنس جاتے ہیں)

زیادہ تر موکل ایک چیز لانا بھول جاتے ہیں۔ ایسے شخص نہ بنیں۔

گاڑی کی رجسٹریشن کی تجدید کے لیے:

• اصل امارات آئی ڈی
• پرانا رجسٹریشن کارڈ (ملکیہ)
• کم از کم 13 ماہ کی درست بیمہ پالیسی (بیمہ انڈسٹری کا معیاری بفر)
• اگر گاڑی 3 سال سے پرانی ہو تو معائنے کا کامیابی کا سرٹیفکیٹ
• تمام زیرِ التواء جرمانے پہلے ادا کریں — آر ٹی اے بغیر اس کے تجدید نہیں کرے گی

ملکیت کی منتقلی کے لیے:

• دونوں فریق اپنی اصل امارات آئی ڈی کے ساتھ خود موجود ہوں
• اصل ملکیہ
• خریدار کے نام پر نئی بیمہ پالیسی
• معائنے کا کامیابی کا سرٹیفکیٹ (گاڑی کی عمر چاہے کچھ بھی ہو، منتقلی کے لیے ضروری ہے)
• اگر گاڑی قرض پر ہو تو فنانسنگ بینک کی طرف سے عدم اعتراض نامہ

لائسنس کی تجدید کے لیے:

• امارات آئی ڈی
• پرانا لائسنس
• کسی بھی آر ٹی اے سے منظور شدہ آپٹیشن سے آنکھوں کا ٹیسٹ (کچھ مراکز سائٹ پر ہیں، لیکن آنے سے پہلے آپٹیکل 88 یا اس جیسی جگہ سے کروانا زیادہ تیز ہے)
• بعض بیرون ملک مقیم زمروں کے لیے پاسپورٹ کی نقل

جرمانے پر اعتراض کے لیے:

• امارات آئی ڈی
• اپنے اعتراض کی حمایت میں ثبوت (تصاویر، جی پی ایس ریکارڈز، گواہوں کے بیانات)
• جرمانے کا حوالہ نمبر

زیادہ تر خدمات کے لیے فوٹو کاپی کافی نہیں ہے۔ ہر بار اصل دستاویزات لائیں۔

خبردار: اگر آپ کی امارات آئی ڈی میعاد ختم ہو گئی ہو — چاہے ایک دن کے لیے ہی کیوں نہ ہو — آر ٹی اے کارروائی کرنے سے انکار کر دے گی۔ پہلے اپنی آئی ڈی تجدید کروائیں، پھر واپس آئیں۔ میں نے لوگوں کو اسی وجہ سے ایک صبح میں دو مرتبہ شہر بھر میں آتے جاتے دیکھا ہے۔

2024 میں فیس

شائع شدہ فیس حال ہی میں زیادہ تبدیل نہیں ہوئی۔ نجی گاڑی کی معیاری رجسٹریشن تجدید 420 درہم ہے (اس کے علاوہ مجموعی طور پر 120 درہم نالج اور انوویشن فیس، نیز تقریباً 170 درہم معائنے کی لاگت)۔ نجی گاڑیوں کے لیے ملکیت کی منتقلی 350 درہم ہے۔ مقیم افراد کے لیے ڈرائیونگ لائسنس کی تجدید 300 درہم اور 20 درہم نالج اور انوویشن فیس ہے۔

خصوصی پلیٹوں کی نیلامی ایک الگ دنیا ہے — پانچ ہندسوں کی پلیٹیں تقریباً 5,000 درہم سے شروع ہوتی ہیں اور چار ہندسوں کی پلیٹیں لاکھوں میں جا سکتی ہیں۔ زیادہ تر لوگوں کو اس کی ضرورت نہیں ہوتی۔

نقد رقم، کارڈ، اور آر ٹی اے ایپ والٹ سب قابلِ قبول ہیں۔ زیادہ تر خدمات کے لیے چیک اب قبول نہیں کیے جاتے۔

جانے سے پہلے ایپ استعمال کریں

سچ بات یہ ہے کہ آر ٹی اے برشا جو 80 فیصد کام کرتی ہے وہ آپ آر ٹی اے دبئی ایپ یا آر ٹی اے کی سرکاری ویب سائٹ سے اپنے فون پر کر سکتے ہیں۔ رجسٹریشن کی تجدید، جرمانوں کی ادائیگی، نول کارڈ ٹاپ اپ، سالِک ری چارج — سب کچھ۔ برانچ اُن کاموں کے لیے ہے جن کے لیے واقعی کاؤنٹر پر جانا ضروری ہو: ملکیت کی منتقلی، بعض لائسنس کی اقسام، یا دستاویزات کا حصول جہاں سسٹم نے دستی جائزے کا اشارہ دیا ہو۔

برشا ڈرائیو کرنے سے پہلے ایپ چیک کریں۔ اگر آپ کے لین دین کی حالت "وصولی کے لیے تیار" یا "موجودگی ضروری ہے" ظاہر کرے تو ٹھیک ہے — جائیں۔ اگر "زیرِ کارروائی" لکھا ہو تو آپ پیٹرول ضائع کر رہے ہیں۔

اپوائنٹمنٹ بک کرنے کے لیے ایپ آپ کو 15 منٹ کے وقفے تک کا سلاٹ دیتی ہے۔ اپنے حوالہ نمبر کے ساتھ 10 منٹ پہلے پہنچیں اور آپ جلدی نمٹ جائیں گے۔

قطار کی حکمتِ عملی اور وقت کا انتخاب

بہترین اوقات کے بارے میں سچ جاننا چاہتے ہیں؟

اتوار بند ہے۔ اتوار کو نہ آئیں۔

پیر کی صبح سب سے خراب ہوتی ہے — ہفتہ آخر کا بیک لاگ، مہینے کے آخر کی ڈیڈ لائن سے پہلے تجدید کروانے کی کوشش۔ بدھ اور جمعرات کی دوپہریں نسبتاً پُرسکون ہوتی ہیں۔ اگر ہو سکے تو ہفتہ کی صبح تقریباً 8:30 بجے بہترین وقت ہے۔

کسی بھی مہینے کے آخری ہفتے سے گریز کریں۔ رجسٹریشن کی ڈیڈ لائنیں اکٹھی ہو جاتی ہیں اور فلور پر افراتفری مچ جاتی ہے۔ اسی وجہ سے کسی بڑی یو اے ای عوامی تعطیل سے پہلے کے ہفتے سے بھی بچیں۔

اگر آپ کا معاملہ واقعی فوری ہے اور قطار بہت لمبی ہے، تو آر ٹی اے بڑے مالز میں آر ٹی اے سمارٹ سروس کیوسک بھی چلاتی ہے جن میں مال آف دی ایمریٹس خود بھی شامل ہے — پانچ منٹ کی دوری پر۔ سادہ تجدید کے لیے کیوسک کاؤنٹر سے زیادہ تیز ہے۔

جب آپ کو کاؤنٹر نہیں، وکیل کی ضرورت ہو

آر ٹی اے برشا کے زیادہ تر دورے انتظامی نوعیت کے ہوتے ہیں۔ لیکن بعض صورتوں میں کسی سروس ایجنٹ نہیں بلکہ قانونی مشورے کی ضرورت ہوتی ہے:

• ایسا جرمانہ جو آپ کا نہیں تھا اور اعتراض مسترد ہو گیا
• ایسا ٹریفک حادثہ جس میں زخمی ہوئے اور بیمہ کمپنی کوریج سے انکار کر رہی ہو
• ایسی گاڑی جو فروخت ہوئی لیکن صحیح طریقے سے منتقل نہیں ہوئی اور اب آپ کے نام پر جرمانے جمع ہو رہے ہیں
• وفاقی قانون (مرسوم بقانون اتحادی نمبر 14 مجریہ 2017) کے تحت کسی سنگین ٹریفک جرم کے بعد ضبط کی گئی گاڑی
• تجارتی گاڑیوں کے فلیٹ یا ڈرائیور کی ذمہ داری سے متعلق تنازعات

آر ٹی اے کاؤنٹر کا عملہ اپنا کام اچھی طرح جانتا ہے، لیکن وہ آپ کے وکیل نہیں ہیں۔ وہ کارروائی کرتے ہیں۔ اگر معاملہ انتظامی حل سے آگے بڑھ گیا ہو تو کاؤنٹر پر کچھ بھی دستخط کرنے سے پہلے مناسب مشورہ لیں، کیونکہ آر ٹی اے پر دی گئی دستبرداریاں اور اقرارنامے بعد کی قانونی کارروائیوں پر اثر انداز ہو سکتے ہیں۔

ڈرائیونگ کی خلاف ورزیوں اور تنازعات کے بارے میں وسیع تر تناظر کے لیے، ہماری ٹریفک قانون گائیڈز میں سب سے عام حالات کا احاطہ کیا گیا ہے جن سے مقیم افراد کو واسطہ پڑتا ہے۔

چند اہم یاد دہانیاں

• میعاد ختم ہونے سے 30 دن پہلے رجسٹریشن تجدید کروائیں تاکہ مہلت کی مدت کے بعد لگنے والی 25 درہم فی مہینہ تاخیری فیس سے بچ سکیں
• اندر داخل ہوتے ہی نمبر لے لیں، چاہے آپ نے ابھی تک یہ طے نہ کیا ہو کہ آپ کیا کروانا چاہتے ہیں — قطار آپ کے خیال سے زیادہ تیز چلتی ہے
• پانی اور چارج کیا ہوا فون ساتھ لائیں۔ 45 منٹ انتظار کرنا اب بھی ہو سکتا ہے
• اوپر کیفیٹیریا ٹھیک ہے۔ کافی اچھی نہیں ہے

آر ٹی اے برشا تیاری کے ساتھ آنے پر بالکل ٹھیک کام کرتی ہے۔ بغیر تیاری کے یہ ایک اذیت بن جاتی ہے۔ دورے کی منصوبہ بندی کسی بھی دوسری اپوائنٹمنٹ کی طرح کریں — کاغذات، وقت، اور ادائیگی کا طریقہ پہلے سے طے کریں — اور زیادہ تر خدمات کے لیے آپ ایک گھنٹے سے بھی کم وقت میں فارغ ہو جائیں گے۔

---

[1] مرسوم بقانون اتحادی نمبر 14 مجریہ 2017 بشأن المرور، یو اے ای کا سرکاری گزٹ۔ [2] آر ٹی اے دبئی خدمات کی فیس کا شیڈول، rta.ae پر شائع شدہ (2024)۔ [3] آر ٹی اے کسٹمر ہیپینیس سینٹرز کی ڈائریکٹری، rta.ae۔ [4] دبئی سمارٹ گورنمنٹ، آر ٹی اے دبئی موبائل ایپلیکیشن سروس کیٹالاگ۔

اپنی صورتحال کے لیے اس کا جائزہ لینا چاہتے ہیں؟ یو اے ای میں لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں ←