отслеживание карты Emirates ID

Отслеживание карты Emirates ID: как проверить статус заявки

Если вы ждёте свою карту Emirates ID и обновляете почтовый ящик каждые два часа — остановитесь. Есть способ быстрее. Отслеживание карты Emirates ID занимает около 30 секунд, если вы знаете, куда нажать, — и, честно говоря, большинство людей ищут не там.

Краткий ответ

Чтобы отследить карту Emirates ID, воспользуйтесь сайтом ICP (Федеральное управление по идентификации, гражданству, таможне и безопасности портов) или приложением UAEICP. Введите номер заявки (PRAN — 14- или 15-значный код на вашей квитанции) или номер Emirates ID. Система покажет статус в реальном времени: на обработке, напечатана, передана курьеру или доставлена. Если ваша карта напечатана, вы также можете проверить отслеживание через Emirates Post по тому же PRAN. Для проверки статуса вход в систему не требуется.

Где отслеживать вашу Emirates ID

Два официальных канала — и только им стоит доверять:

Сайт ICP — icp.gov.ae. Перейдите в «Public Services» → «Status Inquiry» → введите ваш PRAN или номер Emirates ID. Статус обновляется примерно каждые несколько часов в рабочие дни.

Приложение UAEICP для смартфонов — доступно для iOS и Android. Та же серверная база, более удобный интерфейс. Многим приложение кажется быстрее, потому что оно запоминает ваш номер.

Если ваша карта напечатана и отправлена, доставкой занимается Emirates Post. Используйте тот же PRAN на emiratespost.ae или позвоните по номеру 600 599 999. Курьер обычно пытается доставить карту в течение 2–5 рабочих дней после печати.

Предостережение. Несколько сайтов-двойников берут от 50 до 150 AED за «услуги отслеживания», которые попросту выдают вам те же публичные данные ICP. Не платите никому за проверку статуса, которая бесплатна.

Что на самом деле означают статусы

Формулировки на портале ICP не всегда понятны сами по себе. Вот их расшифровка:

• Under process / In progress (На обработке / В работе) — ваша заявка находится в ICP, возможно, в ожидании биометрии или привязки к медицинскому заключению.
• Approved (Одобрено) — решение принято, карта ещё не напечатана.
• Card printed (Карта напечатана) — физическая карта изготовлена в типографском центре ICP.
• Handed to courier / Sent to delivery (Передана курьеру / Отправлена на доставку) — карта у Emirates Post. С этого момента переходите на отслеживание через Emirates Post.
• Delivered (Доставлено) — получено под подпись по вашему зарегистрированному адресу.
• Returned to sender (Возвращено отправителю) — курьеру не удалось доставить карту, обычно после 2–3 попыток. Вам нужно будет забрать её в ближайшем отделении Emirates Post в течение 30 дней, иначе она вернётся в ICP.

Если вы видите «Suspended» (Приостановлено) или «Rejected» (Отклонено) — это уже другой разговор: обычно это несоответствие данных в вашем резидентском деле или неоплаченный штраф. Вам нужно будет посетить центр обслуживания (customer happiness centre) или авторизованный машинописный центр (typing centre).

Стандартные сроки в 2024–2025 годах

Согласно Федеральному декрету-закону № 17 от 2017 года о системе идентификации ^[1], ICP обязуется обрабатывать заявки в рамках опубликованных сервисных стандартов. Реальные сроки:

• Новые резиденты — 5–10 рабочих дней от биометрии до доставки при стандартном обслуживании.
• Продление — 24–48 часов при срочном обслуживании (Fawri) за доплату 150 AED; 5–7 рабочих дней при стандартном.
• Замена (утеря/повреждение) — 3–5 рабочих дней, сбор 300 AED плюс 70 AED за заявку плюс 30 AED за машинопись, если оформляется в центре ^[2].

Срочное обслуживание (Fawri) доступно в отдельных центрах ICP в Аль-Барше (Дубай), Аль-Джазире (Абу-Даби) и нескольких других. Вы выходите с картой в тот же день, обычно в течение 2 часов. Доплата в 150 AED того стоит, если карта нужна для визита в банк.

Внимание: Если проставление вашей визы ещё в ожидании, ваша Emirates ID не будет напечатана. Эти два процесса связаны. Сначала проверьте статус резидентства на портале ICP — отслеживание карты Emirates ID будет бесконечно показывать «under process», если основное резидентское дело не закрыто.

Когда отслеживание ничего не показывает или «зависает»

Несколько типичных ситуаций и что делать:

«No records found» (Записи не найдены) — обычно означает, что вы используете неверный номер. PRAN указан на квитанции о заявке, а не на визе. Он начинается с года (например, 101-2024-XXXXXXX). Попробуйте формат номера Emirates ID (784-YYYY-XXXXXXX-X), если у вас есть действующая карта на продлении.

Застряло на «Under process» более 10 рабочих дней — позвоните в ICP по номеру 600 522 222 или воспользуйтесь онлайн-чатом на icp.gov.ae. Подготовьте PRAN и номер паспорта. В девяти случаях из десяти причина — пробел в биометрии (вы пропустили этап снятия отпечатков) или опечатка в заявке, которую нужно исправить в машинописном центре.

Карта напечатана, но так и не доставлена — проверьте адрес в системе. Emirates Post доставляет по адресу, который вы указали в заявке, а не по вашему текущему адресу, если вы переехали. Обновите данные через приложение UAEICP в разделе «Update Address» перед повторным запросом доставки (может взиматься сбор за повторную доставку 30 AED).

Доставлено, но вы не получили — кто-то в вашем здании расписался за неё. Уточните у ресепшена или охраны. Если карта действительно потеряна при доставке, подайте жалобу в Emirates Post в течение 30 дней и оформите заявку на замену.

Что касается именно продления, то его можно оформить за 6 месяцев до истечения срока. Просроченное продление влечёт штраф 20 AED в день с лимитом до 1 000 AED ^[2]. Отслеживайте заранее, продлевайте заранее.

Нужно разобраться в вашей конкретной ситуации? Обратитесь к лицензированному в ОАЭ юристу →

---

Источники

^[1] Федеральный декрет-закон № 17 от 2017 года о реестре населения и системе удостоверений личности — опубликованный текст Министерства юстиции ОАЭ / ICP.

^[2] Сервисные сборы и стандарты ICP, Федеральное управление по идентификации, гражданству, таможне и безопасности портов — icp.gov.ae/en/services (сборы по состоянию на опубликованные данные 2024 года).