اگر آپ UAE کی لیبر اتھارٹی سے رابطہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں — چاہے آپ کو تنخواہ نہ ملی ہو، آپ کا آجر آپ کا پاسپورٹ روک رہا ہو، یا آپ کو صرف ویزا کی صورتحال معلوم کرنی ہو — تو ایک نمبر ہے جو سب سے اہم ہے۔ یہ گائیڈ آپ کو ٹول فری لیبر رابطہ نمبر، اسے کب استعمال کریں، اور کال کرنے سے پہلے کیا تیار رکھیں — یہ سب بتاتی ہے۔
فوری جواب
UAE کا لیبر ٹول فری رابطہ نمبر 600 590000 ہے۔ یہ MOHRE (وزارتِ انسانی وسائل اور اماراتیت) کی سرکاری لائن ہے، جو UAE میں نجی شعبے کے تمام لیبر معاملات سنبھالتی ہے، سوائے DIFC اور ADGM کے فری زون ملازمین کے۔ یہ لائن چوبیس گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن شکایات، ورک پرمٹ کے بارے میں استفسارات، اجرت کے تحفظ کے مسائل، اور سروس کے اختتام سے متعلق سوالات کے لیے دستیاب ہے۔ خاص طور پر دبئی میں لیبر کیسز کے لیے آپ کسی بھی Tasheel سینٹر میں بھی جا سکتے ہیں۔ UAE کے اندر سے کال مفت ہے؛ بیرون ملک سے کال کرنے پر معیاری بین الاقوامی نرخ لاگو ہوتے ہیں۔ [1][2]
MOHRE ہاٹ لائن کب استعمال کریں
600 590000 پر کال کریں اگر ان میں سے کوئی بھی بات آپ پر لاگو ہو:
- آپ کی تنخواہ Wage Protection System (WPS — وہ مرکزی پے رول ٹریکنگ ٹول جو MOHRE عدم ادائیگی کی نشاندہی کے لیے استعمال کرتی ہے) کے تحت دیر سے یا بالکل نہیں ملی۔
- آپ کے آجر نے آپ کا ورک پرمٹ منسوخ کر دیا ہے یا تجدید کرنے سے انکار کر دیا ہے۔
- آپ سے اپنے ویزے، Emirates ID، یا طبی معائنے کے اخراجات ادا کرنے کو کہا گیا ہے — جو کہ Federal Decree-Law No. 33 of 2021 on labour relations کے آرٹیکل 13 کے تحت آجر کی ذمہ داری ہے۔
- آپ عدالت تک پہنچنے سے پہلے لیبر شکایت درج کرانا چاہتے ہیں۔
- آپ پہلے سے درج شکایت کی صورتحال معلوم کرنا چاہتے ہیں۔
ہاٹ لائن Federal Law No. 10 of 2017 کے تحت گھریلو ملازمین کی شکایات بھی سنبھالتی ہے۔ اگر آپ Tadbeer سینٹر کے ذریعے ملازم نوکرانی، ڈرائیور، یا آیا ہیں، تو یہی نمبر کام کرتا ہے۔
سچ کہیں تو، زیادہ تر لوگ انتظار میں بیٹھنے کی بجائے MOHRE کو 600 590000 پر WhatsApp کر کے زیادہ فائدہ اٹھاتے ہیں۔ وزارت اپنی ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے بھی اسی نمبر پر چیٹ سروس چلاتی ہے۔ [1]
اس نمبر کے دائرہ کار سے باہر کیا ہے
یہیں لوگ اکثر غلطی کر بیٹھتے ہیں۔ MOHRE سب کو کور نہیں کرتی۔
اگر آپ DIFC (Dubai International Financial Centre) میں کام کرتے ہیں، تو آپ کی ملازمت DIFC Employment Law No. 2 of 2019 کے تحت چلتی ہے، اور شکایات DIFC Courts کے Small Claims Tribunal میں جاتی ہیں — MOHRE میں نہیں۔ اگر آپ ADGM (Abu Dhabi Global Market) میں کام کرتے ہیں، تو ADGM Employment Regulations 2024 اور ADGM Courts لاگو ہوتے ہیں۔
وفاقی سرکاری ملازمین Federal Authority for Government Human Resources (FAHR) کے تحت آتے ہیں، MOHRE کے نہیں۔ ان کا نمبر اور طریقہ کار مختلف ہے۔
ویزا اور رہائش کے ان سوالات کے لیے جن کا تعلق ورک پرمٹ سے نہیں ہے — اوور اسٹے جرمانے، سیاحتی ویزے، گولڈن ویزا درخواستیں — آپ کو ICP (Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs and Port Security) سے 600 522222 پر، یا دبئی میں GDRFA سے 8005111 پر رابطہ کرنا چاہیے۔ [3][4]
دیگر مفید نمبر
| سروس | نمبر | |---|---| | MOHRE (لیبر ٹول فری رابطہ نمبر) | 600 590000 | | ICP (ویزے، Emirates ID — وفاقی) | 600 522222 | | GDRFA دبئی (رہائش، ویزے) | 8005111 | | دبئی پولیس غیر ہنگامی | 901 | | پولیس / ایمبولینس ہنگامی | 999 | | دبئی کورٹس ہیلپ ڈیسک | 800 4777 | | TDRA صارفین کی شکایات | 800 1223 |
MOHRE کا نمبر محفوظ کر لیں۔ آپ اسے اپنے خیال سے کہیں زیادہ استعمال کریں گے۔
کال سے پہلے کیا تیار رکھیں
اگر آپ کے پاس یہ چیزیں ہوں تو کال تیزی سے آگے بڑھتی ہے:
- آپ کا Emirates ID نمبر (15 ہندسے، کارڈ کی پشت پر)۔
- آپ کا ورک پرمٹ نمبر یا لیبر کارڈ نمبر۔
- آپ کے آجر کا تجارتی لائسنس نمبر اگر آپ کے پاس ہو۔
- تاریخیں — مسئلہ کب شروع ہوا، آخری بار تنخواہ کب ملی، آپ نے اندرونی طور پر کب اٹھایا۔
- آپ کے پاس جو بھی شواہد ہوں: تنخواہ کی پرچیاں، WhatsApp پیغامات، دستخط شدہ ملازمت کا معاہدہ۔
MOHRE کا داخلہ افسر کیس ریفرنس درج کرے گا۔ اسے لکھ لیں۔ آپ کو ہر فالو اپ کے لیے اس کی ضرورت ہوگی، اور اگر معاملہ عدالت تک پہنچا تو جج وزارت کا شکایت نمبر دیکھنا چاہیں گے۔
ہاٹ لائن پر درج شکایت عام طور پر 14 دنوں کے اندر ثالثی کی طرف بڑھ جاتی ہے۔ Federal Decree-Law No. 33 of 2021 کے آرٹیکل 54 کے تحت، اگر ثالثی ناکام ہو جائے اور دعویٰ 50,000 AED سے کم ہو، تو MOHRE خود ایک پابند فیصلہ جاری کر سکتی ہے — یہ پرانے نظام سے ایک تبدیلی ہے جس میں ہر چیز عدالت میں جاتی تھی۔ [5]
اگر تنازع 50,000 AED سے زیادہ ہو، یا کوئی بھی فریق وزارت کے فیصلے کو مسترد کر دے، تو آپ کو 14 دنوں کے اندر لیبر کورٹ میں درخواست دائر کرنے کے لیے ریفرل لیٹر ملتا ہے۔ یہ مدت گزر جائے تو ریفرل ختم ہو جاتا ہے۔
کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے اس کی جانچ کرانا چاہتے ہیں؟ UAE کے لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں ←
---
ماخذ
[1] MOHRE — ہم سے رابطہ کریں، وزارتِ انسانی وسائل اور اماراتیت، mohre.gov.ae [2] MOHRE — لیبر شکایت درج کرانا، mohre.gov.ae/en/services [3] ICP — صارف خوشی، icp.gov.ae [4] GDRFA دبئی — رابطہ، gdrfad.gov.ae [5] Federal Decree-Law No. 33 of 2021 on the Regulation of Labour Relations، آرٹیکل 54، بہ ترمیم Federal Decree-Law No. 20 of 2023
یہ عمومی قانونی معلومات ہے، مشورہ نہیں۔ اپنی صورتحال کے لیے UAE-لائسنس یافتہ وکیل سے ملیں۔