ایم او ایچ آر ای شکایت کی صورتحال

متحدہ عرب امارات میں اپنی ایم او ایچ آر ای شکایت کی صورتحال کیسے چیک کریں

اگر آپ نے محنت و مزدوری سے متعلق شکایت درج کرائی ہے اور یہ جاننا چاہتے ہیں کہ آگے کیا ہوگا، تو یہاں آپ کو اپنی ایم او ایچ آر ای شکایت کی صورتحال چیک کرنے کا طریقہ، ہر مرحلے کا مطلب، اور کب معاملے کو آگے بڑھانا ہے — اس سب کا واضح جواب ملے گا۔

مختصر جواب

آپ وزارت انسانی وسائل و توطین (ایم او ایچ آر ای) کی ایپ، ایم او ایچ آر ای ویب سائٹ (mohre.gov.ae)، یا 600 590 000 پر کال کر کے اپنی شکایت کی صورتحال معلوم کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے آپ کو اپنا شکایت حوالہ نمبر یا امارات آئی ڈی درکار ہوگی۔ زیادہ تر شکایات تین مراحل سے گزرتی ہیں: درج کرنا، ایم او ایچ آر ای میں ثالثی، اور حل نہ ہونے کی صورت میں عدالتِ محنت کو بھیجنا۔ ثالثی کا عمل عموماً 14 دنوں میں مکمل ہو جاتا ہے۔ اگر ایم او ایچ آر ای معاملہ طے نہیں کر پاتی، تو آپ کو 14 دنوں کے اندر عدالت میں دائر کرنے کے لیے احاطہ خط جاری کیا جاتا ہے۔

اپنی ایم او ایچ آر ای شکایت کی صورتحال کہاں چیک کریں

تین سرکاری ذرائع، سبھی مفت۔

ایم او ایچ آر ای سمارٹ ایپ (iOS اور Android)۔ یو اے ای پاس یا امارات آئی ڈی سے لاگ ان کریں، "میری شکایات" کھولیں، اور موجودہ مرحلہ ڈیش بورڈ پر ظاہر ہوگا۔ یہ سب سے تیز ترین آپشن ہے۔

ایم او ایچ آر ای ویب سائٹ۔ mohre.gov.ae پر جائیں، خدمات منتخب کریں، پھر "شکایات اور رپورٹس"، اور پھر "شکایت کے بارے میں استفسار"۔ شکایت درج کرواتے وقت ایس ایم ایس پر موصول ہونے والا حوالہ نمبر درج کریں۔

کال سینٹر۔ 600 590 000 ڈائل کریں۔ اپنی امارات آئی ڈی اور شکایت نمبر تیار رکھیں۔ یہ اس وقت کارآمد ہے جب ایپ میں خرابی ہو یا حوالہ نمبر موصول نہ ہوا ہو۔

ایک اہم بات جو اکثر لوگ نظرانداز کر دیتے ہیں: ایم او ایچ آر ای آپ کے ورک پرمٹ میں درج فون نمبر پر عربی اور انگریزی میں ایس ایم ایس کے ذریعے صورتحال کی تازہ کاری بھیجتی ہے۔ اگر آپ نے نمبر تبدیل کیا اور اپ ڈیٹ نہیں کیا، تو آپ کو کوئی اطلاع نہیں ملے گی۔ کچھ اور کرنے سے پہلے ایپ کے ذریعے اسے اپ ڈیٹ کریں۔

ہر صورتحال کا اصل مطلب

ایم او ایچ آر ای کے درج کردہ عنوانات ہمیشہ واضح نہیں ہوتے، اس لیے ان کی وضاحت یہ ہے۔

"زیرِ جائزہ" / "نئی"۔ آپ کی شکایت درج کی جا چکی ہے لیکن ابھی کسی افسر کو تفویض نہیں ہوئی۔ عموماً 1 سے 3 کاروباری دن۔

"قانونی محقق کے پاس" (بعض اوقات "ماہر کے پاس" بھی ظاہر ہوتا ہے)۔ ایم او ایچ آر ای کا ایک افسر دونوں فریقین سے دستاویزات اور ثالثی اجلاس کے لیے رابطہ کر رہا ہے۔ یہ طویل ترین مرحلہ ہے۔ 1 سے 3 ہفتے توقع رکھیں۔

"تصفیہ ہو گیا"۔ دونوں فریق متفق ہو گئے۔ ایم او ایچ آر ای تصفیہ دستاویز جاری کرتی ہے اور معاملہ بند ہو جاتا ہے۔ اگر رقم واجب الادا ہو تو آجر کو ادائیگی کے لیے مقررہ آخری تاریخ دی جاتی ہے۔

"عدالت کو بھیج دیا گیا" (یا "عدلیہ کو منتقل کر دیا گیا")۔ ایم او ایچ آر ای ثالثی کے ذریعے تصفیہ نہیں کر سکی۔ وفاقی قانون-بذریعہ مرسوم نمبر 33 سنہ 2021 بابت ضابطہ علاقاتِ محنت (یو اے ای قانونِ محنت) اور اس کی 2023ء کی ترامیم کے تحت، احاطہ خط موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر متعلقہ عدالتِ محنت میں مقدمہ دائر کرنا ضروری ہے، بصورتِ دیگر دعویٰ ساقط ہو سکتا ہے ^[1][2]۔

"بند کر دیا گیا"۔ یا تو تصفیہ ہو گیا، واپس لے لیا گیا، یا آپ سے کوئی مرحلہ رہ گیا۔ اگر آپ کی لاعلمی میں بند ہوئی ہو تو اسی دن 600 590 000 پر کال کریں۔

سچ بات یہ ہے کہ صورتحال کے عنوانات آسان حصہ ہیں۔ اصل سوال یہ ہے کہ آیا وقت معمول کے مطابق ہے — اور عموماً ہوتا ہے۔ اگر ثالثی 30 دن سے زیادہ طول پکڑے تو اس کا مطلب عموماً یہ ہے کہ آجر کالیں ٹال رہا ہے۔

کب معاملہ آگے بڑھائیں اور آگے کیا کریں

اگر آپ کی ایم او ایچ آر ای شکایت کی صورتحال 14 دنوں سے زیادہ عرصے سے نہیں بدلی، تو پیروی کریں۔

پہلے، ایپ کے چیٹ فنکشن کے ذریعے اپنی فائل کے ذمہ دار افسر کو پیغام بھیجیں۔ دوسرے، 600 590 000 پر کال کریں اور نگران کی جائزہ لینے کی درخواست کریں۔ تیسرے، اگر تنازعہ 50,000 درہم سے زیادہ کا ہو یا اس میں واضح خلاف ورزی شامل ہو (اجرت تحفظ نظام یعنی WPS کے تحت غیر ادا شدہ تنخواہ، بلاجواز برطرفی، ختمِ ملازمت گریچوٹی)، تو ایم او ایچ آر ای سے احاطہ خط جاری کروائیں تاکہ آپ قانونی چارہ جوئی کی طرف بڑھ سکیں۔

احاطہ خط ملنے کے بعد، عدالتِ ابتدائی (کورٹ آف فرسٹ انسٹینس) محنت کے دعوے سنتی ہے۔ قانونِ محنت کے فریم ورک کے تحت 50,000 درہم تک کے دعوے عدالتی فیس سے مستثنیٰ ہیں ^[2]۔ دعویٰ اس امارت کی عدالت میں دائر کریں جہاں آپ نے کام کیا — دبئی کورٹس، ابوظہبی جوڈیشل ڈیپارٹمنٹ، یا متعلقہ مقامی عدالت۔

ایک حقیقت پسندانہ جائزہ۔ ایم او ایچ آر ای ثالثی تقریباً نصف معاملات میں کامیاب ہوتی ہے۔ جن آجروں کو معلوم ہو کہ وہ رقم کے مقروض ہیں، وہ اکثر یہاں تصفیہ کر لیتے ہیں تاکہ عدالتی اخراجات اور عوامی فیصلے سے بچ سکیں۔ جو آجر اپنے موقف کو درست سمجھتے ہیں وہ معاملہ عدالت تک لے جاتے ہیں۔ دونوں نتائج قابلِ قبول ہیں — جو نہیں چاہیے وہ یہ ہے کہ شکایت دو مہینے تک بغیر کسی پیروی کے لٹکتی رہے۔

خبردار: ایم او ایچ آر ای احاطہ کے بعد عدالت میں دائر کرنے کی 14 دن کی مدت سخت ہے۔ اگر یہ چھوٹ جائے تو آپ کو تاخیر کا جواز دیتے ہوئے نیا دعویٰ دائر کرنا پڑ سکتا ہے۔ احاطہ خط ڈاک سے آنے کا انتظار نہ کریں — جس دن صورتحال "احاطہ" میں تبدیل ہو، اسی دن ایم او ایچ آر ای سے ذاتی طور پر خط وصول کریں۔

ڈی آئی ایف سی یا اے ڈی جی ایم فری زون کے ملازمین کے لیے، ایم او ایچ آر ای کو دائرہ اختیار حاصل نہیں — آپ کی شکایت کا راستہ بالترتیب ڈی آئی ایف سی ایمپلائمنٹ ٹربیونل یا اے ڈی جی ایم کورٹس ہے، نہ کہ مذکورہ بالا ذرائع۔

کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے مشورہ چاہتے ہیں؟ یو اے ای لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں →

---

حوالہ جات

^[1] وفاقی قانون-بذریعہ مرسوم نمبر 33 سنہ 2021 بابت ضابطہ علاقاتِ محنت، بطور ترمیم شدہ وفاقی قانون-بذریعہ مرسوم نمبر 20 سنہ 2023 — دفعات 54-55 (تنازعات کا حل اور وقت کی حدود)۔ یو اے ای وزارتِ انصاف / ایم او ایچ آر ای۔ ^[2] ایم او ایچ آر ای — محنت کی شکایات اور تنازعات کی خدمت کا صفحہ، mohre.gov.ae/en/services/services-for-individuals/labour-complaints-and-disputes.aspx۔ ^[3] ایم او ایچ آر ای کال سینٹر اور سمارٹ سروسز — 600 590 000، mohre.gov.ae۔