کیا میں یو اے ای میں آن لائن خریدا گیا سامان واپس کر سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ یو اے ای کے قانونِ صارف تحفظ کے تحت، فاصلاتی معاہدوں (آن لائن، فون، میل آرڈر) کے ذریعے خریدا گیا سامان ڈیلیوری کے 14 دن کے اندر مکمل رقم کی واپسی کے ساتھ لوٹایا جا سکتا ہے، بشرطیکہ سامان غیر استعمال شدہ اور اصل حالت میں ہو ^[1]۔

اہم نکات:

• واپسی کی 14 روزہ مدت آرڈر کی تاریخ سے نہیں بلکہ ڈیلیوری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔
• بائع کو خریداری کے وقت واپسی کی پالیسی واضح طور پر ظاہر کرنا لازمی ہے۔ اگر ایسا نہ کیا گیا ہو تو صارف کا موقف زیادہ مضبوط ہوگا۔
• بائع یہ شرط عائد کر سکتا ہے کہ سامان اصل پیکنگ میں واپس کیا جائے۔
• کچھ اقسام کو استثنیٰ حاصل ہے — عموماً خراب ہونے والی اشیاء، حفظانِ صحت کی وجہ سے نجی اشیاء، خصوصی طور پر تیار یا ذاتی نوعیت کی اشیاء، ڈاؤن لوڈ شروع ہونے کے بعد ڈیجیٹل مواد، لائسنس کلید ظاہر ہونے کے بعد کھولا گیا سافٹ ویئر، سیل کھلنے کے بعد آڈیو/ویڈیو میڈیا، اور اخبارات۔
• واپسی کی شپنگ کا خرچ صارف برداشت کرے گا، سوائے اس صورت کے جب سامان معیوب یا غلط بیان کیا گیا ہو — اس صورت میں بائع ادائیگی کا ذمہ دار ہوگا۔

معیوب سامان کو قانونی ضمانتِ عیب کے تحت علیحدہ تحفظ حاصل ہے ^[2]۔ معیوب سامان کو مقدمے کی نوعیت کے مطابق مرمت، تبدیلی، یا رقم کی واپسی کے لیے لوٹایا جا سکتا ہے۔

تنازعات کی صورت میں، وزارتِ اقتصاد کی صارف تحفظ ہیلپ لائن (8001222) پر شکایات درج کرائی جا سکتی ہیں۔ دبئی میں قائم تاجروں کے معاملات دبئی محکمہ اقتصاد و سیاحت کے دائرہ اختیار میں آتے ہیں۔

حوالہ جات: ^[1] وفاقی فرمانی قانون نمبر 15 بابت 2020ء، آرٹیکل 8 (FDL-15-2020 آرٹیکل 8) ^[2] وفاقی فرمانی قانون نمبر 15 بابت 2020ء، آرٹیکل 11 (FDL-15-2020 آرٹیکل 11)