ویزا اور رہائش کے لیے متحدہ عرب امارات کا اسمارٹ سروسز پورٹل

Smart Service ICP Gov AE: یہ آپ کے لیے دراصل کیا کرتا ہے

مختصر جواب: smart service icp gov ae پورٹل متحدہ عرب امارات کی وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہی سلامتی (ICP) چلاتی ہے۔ اسے امارات آئی ڈی کی تجدید، دبئی سے باہر جاری کردہ رہائشی ویزوں، انٹری پرمٹ، صورتحال کی جانچ، جرمانوں اور گولڈن ویزا کی درخواستوں کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ لاگ ان UAE Pass کے ذریعے ہوتا ہے۔ زیادہ تر خدمات آن لائن کارڈ کے ذریعے ادا کی جاتی ہیں، اور معیاری کارروائی 24 سے 72 گھنٹوں میں مکمل ہوتی ہے۔ دبئی میں جاری کردہ رہائشی فائلیں زیادہ تر GDRFA سسٹم پر ہوتی ہیں — یہ سب سے عام غلط فہمی ہے۔

ICP دراصل کس چیز کا اختیار رکھتا ہے (اور کس کا نہیں)

ICP — وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہی سلامتی — دبئی کے علاوہ ہر امارت کے امیگریشن معاملات کا احاطہ کرتی ہے۔ دبئی کا اپنا جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریذیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز (GDRFA) ہے، جو gdrfa.ae پر ایک الگ پورٹل چلاتا ہے۔

لہٰذا smart service icp gov ae کھولنے سے پہلے یہ جانچیں کہ آپ کا ویزا کہاں جاری ہوا تھا۔ آپ کے رہائشی صفحے پر مہر یہ بتاتی ہے۔ اگر اس پر بغیر دبئی کی علامت کے ''United Arab Emirates'' لکھا ہے، تو آپ ICP پر ہیں۔ اگر دبئی لکھا ہے، تو آپ GDRFA پر ہیں۔ [1]

ICP وفاقی سطح پر جو امور سنبھالتا ہے:

• امارات آئی ڈی کا اجراء، تجدید، اور تبدیلی
• ابوظہبی، شارجہ، عجمان، راس الخیمہ، ام القوین، اور فجیرہ میں رہائشی ویزے
• انٹری پرمٹ اور وزٹ ویزے
• گولڈن ویزا اور گرین ویزا کی درخواستیں
• متحدہ عرب امارات کے شہریوں کے لیے شہریت اور پاسپورٹ خدمات
• جرمانے اور اوور اسٹے کا حساب

امارات آئی ڈی کا حصہ ہر امارت میں وفاقی ہے۔ اس کے لیے سب ICP استعمال کرتے ہیں۔ رہائش کا حصہ وہ ہے جہاں یہ تقسیم اہمیت رکھتی ہے۔

احتیاط کریں: لوگ اکثر غلط پورٹل پر اپنا ویزا تجدید کرتے ہیں۔ اگر آپ کی فائل GDRFA کے پاس ہے اور آپ ICP پر تجدید شروع کرتے ہیں، تو سسٹم یا تو اسے مسترد کر دیتا ہے یا آپ سے ایسی درخواست کی فیس وصول کرتا ہے جو کبھی پروسیس نہیں ہوگی۔ آپ کو رقم واپس لے کر دوبارہ شروع کرنا پڑے گا۔

لاگ ان اور آپ کو دراصل کیا نظر آئے گا

لاگ ان UAE Pass کے ذریعے ہوتا ہے۔ اگر آپ نے ابھی تک UAE Pass فعال نہیں کیا، تو پہلے یہ کریں — کسی بھی Customer Happiness Centre پر یا درست امارات آئی ڈی کے ساتھ ایپ کے ذریعے تصدیق کروائیں۔

icp.gov.ae پر داخل ہونے کے بعد، ڈیش بورڈ تقریباً اس طرح تقسیم ہوتا ہے: انفرادی خدمات، ادارہ جاتی خدمات، اسمارٹ خدمات، اور عوامی خدمات۔ زیادہ تر لوگوں کو صرف پہلی ضرورت ہوتی ہے۔

باقاعدہ استعمال سے چند سچے مشاہدات:

عربی ورژن انگریزی ورژن سے زیادہ تیز اور مکمل ہے۔ اگر آپ عربی پڑھ سکتے ہیں تو اسی پر جائیں۔ انگریزی ترجمے کبھی کبھی نئی خدمات کے اجراء کے بعد چند ہفتے پیچھے رہتے ہیں۔

موبائل ایپ (UAEICP) ویب پورٹل کے تقریباً 80% کام کرتی ہے۔ تجدید، جرمانے کی ادائیگی، صورتحال کی جانچ — سب ٹھیک ہے۔ گولڈن ویزا نامزدگی یا خاندانی کفالت کی منتقلی جیسے پیچیدہ لین دین کے لیے ڈیسک ٹاپ سائٹ استعمال کریں۔

ادائیگی Visa، Mastercard، یا Apple Pay سے ہوتی ہے۔ سرکاری فیس کے اوپر ایک معمولی سروس فیس بھی ہوتی ہے — عموماً لین دین کے مطابق AED 25 سے 100 تک۔

امارات آئی ڈی کی تجدید — یہاں آنے کی سب سے عام وجہ

یہی وہ کام ہے جس کے لیے smart service icp gov ae کے 70% صارفین آتے ہیں۔ طریقہ کار:

1. UAE Pass سے لاگ ان کریں
2. "ID Card Services" → "Renew ID Card" منتخب کریں
3. سسٹم آپ کا موجودہ ریکارڈ نکالتا ہے
4. فیس ادا کریں (رہائشیوں کے لیے AED 100 فی سال، اس کے علاوہ معیاری کے لیے AED 70 ٹائپنگ فیس اور AED 40 سروس فیس، فوری کے لیے زیادہ)
5. اگر ضروری ہو تو بائیومیٹرکس کی تقرری بک کروائیں (عام طور پر صرف تب جب آپ کی تصویر 5 سال سے زیادہ پرانی ہو یا آپ پہلی بار ہوں)
6. SMS تصدیق کا انتظار کریں، پھر Emirates Post سے وصول کریں یا کورئیر کروائیں

زیادہ تر تجدیدوں کے لیے بائیومیٹرکس کا دورہ ضروری نہیں ہوتا۔ معیاری سروس کے لیے کارڈ 5 سے 10 کاری دنوں میں آتا ہے، فوری (Fawri سروس، AED 150 اضافی) کے لیے 24 گھنٹوں میں۔ [2]

عملی مشورہ: میعاد ختم ہونے سے 30 دن پہلے تجدید کریں۔ اگر دیر ہو جائے تو جرمانے AED 20 فی دن کی شرح سے شروع ہو جاتے ہیں، زیادہ سے زیادہ AED 1,000 تک۔ پورٹل خود بخود اس کا حساب لگا کر آپ کے بل میں شامل کر دیتا ہے — کوئی مذاکرات نہیں ہوتے۔

ICP پر ویزا خدمات — یہاں معاملہ دلچسپ ہو جاتا ہے

دبئی کے علاوہ کسی بھی امارت میں جاری کردہ رہائشی ویزوں کے لیے، smart service icp gov ae یہ سنبھالتا ہے:

انٹری پرمٹ نئے ملازمین، زیر کفالت افراد، یا سرمایہ کاروں کے لیے۔ آجر عموماً یہ اپنے ادارہ جاتی اکاؤنٹ کے ذریعے کرتے ہیں، لیکن افراد خاندانی انٹری پرمٹ کے لیے براہ راست درخواست دے سکتے ہیں۔

رہائشی اسٹیمپنگ انٹری پرمٹ کے بعد۔ آپ کو ایک منظور شدہ مرکز سے طبی فٹنس سرٹیفکیٹ اور امارات آئی ڈی کی درخواست کی ضرورت ہوگی — یہ سب پورٹل کے عمل میں منسلک ہیں۔

ویزا کی تجدید اور منسوخی۔ نجی شعبے کے لیے دو سالہ رہائش معیاری ہے؛ گولڈن ویزا رکھنے والوں کے لیے دس سالہ۔ تجدید کی فیس ویزا کی قسم اور مدت کے مطابق مختلف ہوتی ہے، عموماً AED 300 بنیادی فیس کے علاوہ علم اور جدت کے درہم۔ [3]

صورتحال کی جانچ۔ آپ فائل نمبر، پاسپورٹ نمبر، یا امارات آئی ڈی سے کوئی بھی ویزا یا انٹری پرمٹ تصدیق کر سکتے ہیں۔ یہ تب مفید ہے جب آجر کہے کہ آپ کا ویزا ''پروسیسنگ میں'' ہے اور آپ یہ یقین کرنا چاہیں۔

اخراجات (عمومی، 2024): امارات آئی ڈی تجدید AED 100 فی سال + فیسیں؛ معیاری رہائشی ویزا تجدید AED 300–600 مدت کے مطابق؛ گولڈن ویزا درخواست AED 2,800–4,000؛ خاندانی انٹری پرمٹ (ملک کے اندر سے) AED 1,170؛ اوور اسٹے جرمانہ AED 50 فی دن۔

اگر آپ کی ملازمت کی صورتحال بدل رہی ہے، تو پورٹل وزارت برائے انسانی وسائل اور امارتائزیشن (MOHRE) کے سسٹم سے تعامل کرتا ہے — لیکن اس کی جگہ نہیں لیتا۔ MOHRE آپ کا لیبر معاہدہ سنبھالتا ہے؛ ICP آپ کا رہائشی اسٹیمپ سنبھالتا ہے۔ یہ ہم آہنگ ہوتے ہیں، لیکن ہمیشہ فوری طور پر نہیں۔ اگر MOHRE آپ کا معاہدہ منسوخ دکھائے اور ICP ابھی بھی آپ کا ویزا فعال دکھائے، تو آپ کو ایک مہلت (عموماً 60 دن) ملتی ہے اس سے پہلے کہ جرمانے شروع ہوں۔ پورٹل پر تصدیق کریں — HR کی بات پر انحصار نہ کریں۔

ICP کے ذریعے گولڈن ویزا اور طویل مدتی رہائش

10 سالہ گولڈن ویزا تقریباً مکمل طور پر smart service icp gov ae کے ذریعے چلتا ہے۔ درخواست کے زمرے میں سرمایہ کار، کاروباری افراد، خصوصی صلاحیتیں رکھنے والے، سائنس دان، نمایاں طلبہ، اور زیادہ آمدنی والے پیشہ ور افراد شامل ہیں۔

صاف بات کہوں تو، اکثر لوگ درخواست کو ضرورت سے زیادہ مشکل سمجھتے ہیں اور ثبوتی دستاویزات کی سختی کو کم آنکتے ہیں۔ پورٹل ہر زمرے کے لیے مخصوص دستاویزات مانگتا ہے — پیشہ ور زمرے کے لیے MOHRE سے تصدیق شدہ تنخواہ کے سرٹیفکیٹ (کم از کم AED 30,000 ماہانہ)، سرمایہ کار زمرے کے لیے کم از کم AED 2 ملین مالیت کی جائیداد کے ملکیتی دستاویزات، وغیرہ۔

ادھوری دستاویزات جمع کریں اور درخواست ہفتوں تک ''زیر جائزہ'' رہتی ہے۔ پھر مسترد ہو جاتی ہے۔ دوبارہ جمع کرانے کے لیے آپ دوبارہ فیس ادا کرتے ہیں۔ لوگ قابلِ گریز غلطیوں کی وجہ سے AED 5,000 سے زیادہ فیسیں کھو دیتے ہیں۔

قانونی بنیاد کابینہ کی قرارداد نمبر 65 برائے 2022 ہے جو غیر ملکیوں کی آمد اور رہائش کے بارے میں ہے، جس نے طویل مدتی ویزا کے زمرے نئے سرے سے ترتیب دیے۔ ICP پورٹل کا نفاذ اسی قانونی ڈھانچے کی پیروی کرتا ہے۔ [4]

ویزا کے زمروں اور راستوں کے بارے میں مزید تفصیل کے لیے، ہمارے متحدہ عرب امارات کے ویزا گائیڈز دیکھیں۔

جرمانے، اوور اسٹے، اور انہیں دراصل کیسے ٹھیک کریں

جرمانوں کا سیکشن پورٹل کے زیادہ شفاف حصوں میں سے ایک ہے۔ یہ آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کے ذمے کتنا ہے اور کیوں، حساب کی تاریخ کے ساتھ۔ کوئی پراسرار چارجز نہیں۔

عام مسائل:

• اوور اسٹے جرمانے: مہلت کی میعاد ختم ہونے کے بعد AED 50 فی دن
• دیر سے آئی ڈی تجدید: AED 20 فی دن، زیادہ سے زیادہ AED 1,000
• فرار کے مقدمات (آجر کی طرف سے دائر کیے گئے): یہ جرمانے کے طور پر نہیں بلکہ صورتحال کی بندش کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں — اسے ہٹائے جانے تک آپ کچھ بھی تجدید نہیں کر سکتے

فرار کی صورتحال وہ ہے جو لوگوں کو پھنساتی ہے۔ اگر کسی سابق آجر نے فرار کی رپورٹ درج کی ہو اور آپ کو معلوم نہ ہو، تو آپ کو تب پتہ چلے گا جب کوئی لین دین ناکام ہو جائے۔ پورٹل آپ کو بتائے گا کہ رپورٹ موجود ہے؛ اسے ختم کرانے کے لیے یا تو آجر کا دستبرداری، MOHRE ثالثی، یا باضابطہ شکایت ضروری ہے۔ یہ کوئی ایسا معاملہ نہیں جو آپ صرف smart service icp gov ae کے ذریعے حل کر سکیں — آپ کو MOHRE کو شامل کرنا ہوگا اور ممکنہ طور پر قانونی مدد لینی ہوگی۔

جرمانے براہ راست پورٹل کے ذریعے ادا کریں۔ اضافی چارجز لینے والے تھرڈ پارٹی ''ٹائپنگ سینٹروں'' کے ذریعے ادائیگی نہ کریں — وہی لین دین، کبھی کبھی تین گنا قیمت پر۔

جب پورٹل آپ کی مدد نہ کر سکے

حقیقت پسندانہ رہیں۔ smart service icp gov ae پورٹل لین دین کرتا ہے۔ یہ تنازعات حل نہیں کرتا۔

اگر آپ کو کوئی رہائشی پیچیدگی ہو — زیر التوا عدالتی معاملات کے ساتھ منسوخ ویزا، حضانت سے جڑا کفالت کا مسئلہ، شہریت کی درخواست جو دو سال سے زیر التوا ہو — تو پورٹل آپ کو صورتحال بتائے گا لیکن کچھ ٹھیک نہیں کرے گا۔ اس کے لیے آپ کو یا تو ICP کے Customer Happiness Centre کا ذاتی دورہ کرنا ہوگا (ابوظہبی میں الباشا اور الجزیرہ والے سب سے مصروف ہیں)، پورٹل کی شکایات کے سیکشن کے ذریعے باضابطہ شکایت درج کرانی ہوگی، یا قانونی نمائندگی لینی ہوگی۔

شکایت کا نظام، ویسے، وفاقی سروس چارٹرز کے تحت 20 کاری دنوں کی جوابی مہلت رکھتا ہے۔ یہ کام کرتا ہے، لیکن اسے مخصوص حوالہ نمبروں کے ساتھ مخصوص مسائل کے لیے استعمال کریں — مبہم شکایات پر عمومی جوابات ملتے ہیں۔

ملازمت سے جڑے ویزا تنازعات کے لیے، آپ کو ہماری متحدہ عرب امارات میں لیبر تنازعات سے متعلق رہنمائی بھی دیکھنی چاہیے۔

---

کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے اسے چیک کرانا چاہتے ہیں؟ متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں →

حوالہ جات:

[1] وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہی سلامتی — icp.gov.ae (سرکاری پورٹل) [2] ICP — امارات آئی ڈی خدمات کا فیس شیڈول، icp.gov.ae/en/services [3] ICP — رہائشی خدمات اور فیسیں، icp.gov.ae [4] کابینہ قرارداد نمبر 65 برائے 2022 غیر ملکیوں کی آمد اور رہائش کے بارے میں، متحدہ عرب امارات کا سرکاری گزٹ