یو اے ای تسہیل سینٹرز: وہ کیا کرتے ہیں اور انہیں کیسے استعمال کریں

یو اے ای میں تسہیل سینٹرز: وہ دراصل کیا کرتے ہیں

مختصر جواب: تسہیل (تسهيل، یعنی "سہولت کاری") سینٹرز حکومت کی طرف سے منظور شدہ سروس سینٹرز ہیں جو آجروں اور افراد کی جانب سے محنت اور امیگریشن سے متعلق لین دین کی کارروائی کرتے ہیں۔ یہ وزارتِ انسانی وسائل اور اماراتائزیشن (MOHRE) اور وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی (ICP) کو ورک پرمٹ درخواستیں، لیبر کنٹریکٹ، اور متعلقہ دستاویزات پیش کرتے ہیں۔ تسہیل ایک ٹائپنگ اور جمع کرانے کی سروس ہے — یہ کوئی منظوری نہیں دیتے۔ منظوریاں اب بھی MOHRE یا ICP سے آتی ہیں۔ آپ حکومتی فیس کے اوپر ایک سروس فیس بھی ادا کرتے ہیں۔

تسہیل دراصل کیا ہے

تسہیل سینٹرز وہ نجی سینٹرز ہیں جنہیں MOHRE نے فرنٹ اینڈ سروس فراہم کنندگان کے طور پر لائسنس دیا ہے۔ انہیں مجاز ثالث سمجھیں۔ یہ آپ کے فارم ٹائپ کرتے ہیں، دستاویزات اپ لوڈ کرتے ہیں، ادائیگی وصول کرتے ہیں، اور MOHRE اور ICP کے نظام کے ذریعے جمع کراتے ہیں۔

یہ سرکاری دفاتر نہیں ہیں۔ یہ نجی کاروبار ہیں، جو یو اے ای کے شہریوں کی ملکیت اور زیرِ انتظام ہیں، جن کے پاس MOHRE کا امتیازی حق (concession) ہے۔ یہ امتیازی ڈھانچہ وزارتی قرارداد نمبر 707 برائے 2006 اور MOHRE کے وسیع تر سروس سینٹر ضوابط کے تحت آتا ہے، یہی وجہ ہے کہ تمام سینٹرز پر سروس فیس اور آپریٹنگ معیارات یکساں ہوتے ہیں۔[1]

سچ پوچھیں تو زیادہ تر غیر ملکی ملازمین کبھی یہاں قدم نہیں رکھتے۔ آپ کا پی آر او (پبلک ریلیشنز آفیسر) یا آجر کا ٹائپنگ ایجنٹ آپ کی جگہ یہ کام کرتا ہے۔ لیکن اگر آپ ایک چھوٹے کاروبار کے مالک ہیں یا فری زون میں اپنا کاغذی کام خود سنبھال رہے ہیں، تو آپ بذات خود وہاں جائیں گے، اکثر ایک سے زیادہ بار۔

اگر آپ فوری فیصلوں کی توقع لے کر جاتے ہیں تو مایوس ہو کر واپس آئیں گے۔ یہ جمع کراتے ہیں؛ فیصلہ MOHRE کرتی ہے۔

تسہیل کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیں

تسہیل سینٹرز MOHRE کی جانب کے لین دین سنبھالتے ہیں۔ اس میں ایک مخصوص فہرست شامل ہے:

• نئی ورک پرمٹ درخواستیں ("پنک پرمٹ" / ابتدائی منظوری)
• ورک پرمٹ کی تجدید اور منسوخی
• لیبر کنٹریکٹ کی ٹائپنگ اور جمع کرانا (روزگار تعلقات کے ضابطے سے متعلق وفاقی ڈیکری قانون نمبر 33 برائے 2021 کے تحت معیاری MOHRE معاہدے)[2]
• ویج پروٹیکشن سسٹم (WPS) کی رجسٹریشن اور ترامیم — WPS نجی شعبے کے آجروں کے لیے لازمی الیکٹرانک تنخواہ منتقلی کا نظام ہے
• اسٹیبلشمنٹ کارڈ میں ترامیم
• گھریلو ملازمین کے معاہدے وفاقی قانون نمبر 10 برائے 2017 کے تحت

یہ کیا نہیں کرتے: عدالتی معاملات، ریرا (رئیل اسٹیٹ ریگولیٹری اتھارٹی) رجسٹریشن، ٹریفک فائل کا کام، گاڑی کی رجسٹریشن، یا تجارتی لائسنسنگ۔ یہ کام تسہیل کے ہم نام اداروں میں جاتے ہیں — ٹریفک کے لیے تسہیل/Tasheel، گاڑیوں کے لیے تسجیل، اور لائسنسنگ کے لیے DED یا فری زون حکام۔ ناموں میں مشابہت ہے لیکن یہ ایک ہی ادارہ نہیں ہیں۔

شناخت اور اقامہ کے لیے آپ اکثر AMER سینٹر (امیگریشن کی جانب، ICP/GDRFA کے تحت) جائیں گے، نہ کہ تسہیل۔ کچھ بڑے سینٹرز دوہرے لائسنس یافتہ ہیں — محنت کے معاملات کے لیے تسہیل، امیگریشن کے لیے AMER — ایک ہی چھت تلے۔ قطار میں لگنے سے پہلے تصدیق کر لیں۔

اس کی لاگت کیا ہے

تسہیل سینٹرز پر سروس فیسیں ضابطے کے تحت ہیں لیکن مفت نہیں، اور حکومتی فیس اس کے اوپر ہے۔

اخراجات (2024-2025): - فی لین دین تسہیل سروس فیس: عموماً AED 100-300، لین دین کی نوعیت کے مطابق - ورک پرمٹ (نئی، نجی شعبہ، ہنر کی سطح 1-3) کے لیے حکومتی فیس: AED 250-3,450 کمپنی کیٹیگری اور MOHRE کی درجہ بندی کے نظام کے تحت ملازم کی ہنر کی سطح کے مطابق[3] - لیبر کنٹریکٹ پرنٹنگ: تقریباً AED 100 - VAT (5%) سروس فیس پر لاگو ہوتا ہے، حکومتی فیس پر نہیں

درجہ بندی اہم ہے۔ کمپنیوں کو MOHRE اماراتائزیشن کی تعمیل، ہنر کے مرکب، اور دیگر عوامل کی بنیاد پر کیٹیگری 1، 2A، 2B، یا 3 میں درجہ بند کرتی ہے۔ کیٹیگری 3 کے آجر اسی پرمٹ کے لیے کیٹیگری 1 کے آجروں سے تقریباً دس گنا زیادہ ادا کرتے ہیں۔ اگر آپ کا آجر کیٹیگری 3 میں ہے تو یہ ایک خطرے کی علامت ہے جس کے بارے میں پوچھنا چاہیے — یہ عموماً اماراتائزیشن کی کمی یا خلاف ورزی کی تاریخ کی نشاندہی کرتا ہے۔

رسید لیں۔ ہمیشہ۔ کچھ سینٹرز "آل-ان" قیمت بتاتے ہیں جو سروس فیس اور حکومتی چارجز کو غیر واضح طریقے سے یکجا کر دیتے ہیں، اور بغیر تفصیلی تقسیم کے آپ کے پاس زیادہ وصولی کو چیلنج کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہوتا۔

آپ کو بذاتِ خود کب جانا ضروری ہے

سچ پوچھیں تو؟ اتنی بار نہیں جتنا لوگ سمجھتے ہیں۔ MOHRE نے ڈیجیٹل چینلز پر زور دیا ہے — MOHRE ایپ، تسہیل ایپ، اور رجسٹرڈ آجروں کے لیے tasheel.ae کے ذریعے براہِ راست آن لائن جمع کرانا — یہ سب معمول کے زیادہ تر لین دین کا احاطہ کرتے ہیں۔

بذاتِ خود حاضری عموماً ان صورتوں میں ضروری ہوتی ہے:

1. پہلی بار ورک پرمٹ حاصل کرنے والوں کے لیے بائیومیٹرک ڈیٹا (ایمریٹس آئی ڈی کے لیے انگلیوں کے نشانات اور تصویر، عموماً ICP یا AMER سینٹر میں، جو کبھی کبھی تسہیل کے ساتھ ایک ہی جگہ ہوتے ہیں)
2. اصل دستاویزات کی تصدیق جب MOHRE آپ کی ڈگری سرٹیفکیٹ یا نکاح نامے کی تصدیق کے بارے میں سوال اٹھائے
3. معیاری لیبر کنٹریکٹ پر دستخط — اگرچہ 2022 سے زیادہ تر معاہدات کے لیے MOHRE ایپ کے ذریعے ای-دستخط ہی ڈیفالٹ طریقہ بن چکا ہے
4. متنازع منسوخیاں جہاں ملازم ڈیجیٹل منظوری سے انکار کرے اور MOHRE دونوں فریقوں کو حاضر ہونے کو کہے

تصدیق شدہ دستاویزات کے ساتھ ایک سادہ نئی تقرری کے لیے، آپ پورا عمل — آفر لیٹر، MOHRE منظوری، انٹری پرمٹ، اسٹیٹس تبدیلی، میڈیکل، ایمریٹس آئی ڈی، اقامہ اسٹیمپ — بغیر کسی تسہیل سینٹر جائے خود مکمل کر سکتے ہیں۔ آپ کا پی آر او یہ کرتا ہے۔ آپ ڈیجیٹل طور پر دستخط کرتے ہیں۔

اگر آپ کو کسی معمول کے کام کے لیے "بذاتِ خود آنے" کو کہا جا رہا ہے تو پوچھیں کیوں۔ کبھی کبھی جواب جائز ہوتا ہے (کوئی سسٹم فلیگ، کوئی گمشدہ دستاویز)۔ کبھی کبھی سینٹر صرف بذاتِ خود سروس فیس چاہتا ہے۔

سینٹر کا انتخاب اور واضح مسائل سے بچاؤ

امارات بھر میں 50 سے زیادہ تسہیل سینٹرز ہیں۔ زیادہ تر MOHRE دفاتر کے قریب مرکوز ہیں — دبئی میں الکرامہ، ابوظہبی میں الوحدہ، شارجہ اور عجمان کے صنعتی علاقوں میں۔ کام کے اوقات عموماً ہفتے کے کاروباری دنوں میں صبح 8:00 سے رات 8:00 تک، ہفتہ کو کم، اتوار کو بند۔

کچھ عملی معیار جو میں استعمال کروں گا:

• سینٹر کا MOHRE اعتماد نامہ نمبر چیک کریں۔ یہ کاؤنٹر پر نمایاں ہونا چاہیے۔ اگر نہیں ہے تو چلے جائیں۔
• جہاں ممکن ہو، اپنے آجر کے رجسٹرڈ پتے کے قریب سینٹر استعمال کریں۔ کچھ لین دین جغرافیائی طور پر روٹ کیے جاتے ہیں۔
• "فکسر" کی پیشکش سے بچیں۔ اگر کوئی آپ کو بتاتا ہے کہ وہ اضافی نقد ادائیگی کے عوض MOHRE کی منظوری تیز کر سکتا ہے تو وہ ایسا نہیں کر سکتا۔ MOHRE کے فیصلے سسٹم کے ذریعے ہوتے ہیں۔ اثر و رسوخ کا دعویٰ کرنے والا یا تو جھوٹ بول رہا ہے یا وفاقی ڈیکری قانون نمبر 31 برائے 2021 (جرائم اور سزاؤں کا قانون) کے تحت رشوت کا جرم کرنے والا ہے۔[4]
• ہر چیز کی ڈیجیٹل کاپیاں رکھیں۔ رسیدیں، جمع کرانے کے حوالہ جات، MOHRE لین دین نمبر۔ اگر تین ماہ بعد کچھ غلط ہو جائے تو وہی لین دین آئی ڈی اسے درست کراتی ہے۔

یو اے ای کے روزگار کاغذی کام پر وسیع تناظر کے لیے، یو اے ای میں ملازمت کا قانون پر ہماری گائیڈ دیکھیں۔

جب تسہیل انکار کر دے تو کیا کریں

تسہیل کی بہت ساری مسترد شدہ درخواستیں دراصل حقیقی MOHRE مسترد نہیں ہوتیں — یہ فرنٹ ڈیسک کے انکار ہوتے ہیں کیونکہ کوئی دستاویز غلط لگی یا سسٹم نے سافٹ ایرر دے دیا۔ شائستگی سے اعتراض کریں۔ تحریری طور پر بالکل صحیح MOHRE ایرر کوڈ یا مسترد ہونے کی وجہ مانگیں۔

اگر یہ حقیقی MOHRE مسترد (غلط ہنر درجہ بندی، تصدیق کا مسئلہ، کوٹہ ختم، لیبر بین فلیگ) ہے تو آپ کے پاس اختیارات ہیں:

• درست دستاویزات کے ساتھ دوبارہ درخواست دیں — زیادہ تر قابلِ اصلاح مسائل دوسری جمع کرانے پر حل ہو جاتے ہیں
• MOHRE ایپ کے ذریعے "شکایات اور تجاویز" کے تحت شکایت درج کریں اگر آپ سمجھتے ہیں کہ مسترد کرنا غلط ہے
• اسٹیٹس فلیگ تنازعات کے لیے 600 590 000 پر MOHRE کسٹمر ہیپینس سینٹرز تک رسائی حاصل کریں
• لیبر بین کے معاملات کے لیے، کسی بھی نئے پرمٹ کے اجراء سے پہلے بنیادی وجہ — عموماً کوئی غیر حل شدہ اختتامِ خدمت تنازع یا فرار کی رپورٹ — کو دور کرنا ہوگا

پیچیدہ مسترد کرنے کے معاملات جن میں مبینہ دھوکہ دہی، پہلے سے فرار کی رپورٹ، یا ICP کی جانب سے مجرمانہ فلیگ شامل ہوں، دوبارہ جمع کرانے سے پہلے قانونی مشورہ لیں۔ انہی بنیادوں پر دوسری مرتبہ مسترد ہونا فائل کو مہینوں کے لیے بند کر سکتا ہے اور بعض اوقات ایسی ریفرل کا سبب بنتا ہے جسے اصل مسئلے سے بھی زیادہ مشکل سے سلجھایا جا سکتا ہے۔

تسہیل ایک مفید سروس ہے جب آپ سمجھتے ہیں کہ یہ کیا ہے: ایک سروس فیس کے ساتھ ایک جمع کرانے کا کاؤنٹر۔ یہ فیصلہ ساز نہیں، وکیل نہیں، اور نہ ہی کوئی راہِ فرار ہے۔ اسے اسی طرح سمجھیں اور عمل بہت کم پریشان کن ہو جاتا ہے۔

---

ماخذ:

[1] یو اے ای وزارتِ انسانی وسائل اور اماراتائزیشن، سروس سینٹرز ریگولیٹری فریم ورک — mohre.gov.ae [2] روزگار تعلقات کے ضابطے سے متعلق وفاقی ڈیکری قانون نمبر 33 برائے 2021 [3] MOHRE فیس شیڈول اور کمپنی درجہ بندی کا نظام، mohre.gov.ae/en/services [4] جرائم اور سزاؤں کا قانون جاری کرنے والا وفاقی ڈیکری قانون نمبر 31 برائے 2021

کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے اسے چیک کرانا چاہتے ہیں؟ یو اے ای لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں →