سمارٹ آئی سی پی خدمات

متحدہ عرب امارات میں سمارٹ آئی سی پی خدمات: آپ کو کیا ملتا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے

اگر آپ دبئی میں مختلف کاؤنٹرز پر قطار لگائے بغیر مزدوری کی شکایت درج کرنا، ٹریفک جرمانہ ادا کرنا، یا امیگریشن ریکارڈ درست کرنا چاہتے ہیں، تو سمارٹ آئی سی پی خدمات آپ کی پہلی منزل ہوگی۔ وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی (ICP) ایک مربوط ڈیجیٹل پورٹل چلاتی ہے جو وفاقی سطح کی زیادہ تر سول خدمات کا احاطہ کرتی ہے۔ یہاں یہ بتایا گیا ہے کہ یہ پورٹل دراصل کیا کرتا ہے، اور کہاں یہ کارآمد نہیں رہتا۔

مختصر جواب

سمارٹ آئی سی پی خدمات وہ ڈیجیٹل سروس چینلز ہیں جو متحدہ عرب امارات کی وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی چلاتی ہے — یہ آئی سی پی ایپ، icp.gov.ae ویب سائٹ، اور آئی سی پی سمارٹ کیوسک کے ذریعے قابلِ رسائی ہیں۔ ان خدمات میں ایمریٹس آئی ڈی کا اجراء اور تجدید، رہائشی ویزے، داخلے کے اجازت نامے، پاسپورٹ سے متعلق درخواستیں، اور خاندانی حیثیت کی تازہ کاری شامل ہیں — دبئی کے علاوہ تمام امارات کے لیے (جہاں رہائش اور ویزہ امور کے لیے GDRFA استعمال ہوتی ہے)۔ زیادہ تر لین دین UAE Pass لاگ ان کے ذریعے آن لائن مکمل ہوتے ہیں، اور درخواست کے وقت کارڈ کے ذریعے فیس ادا کی جاتی ہے۔^[1][2]

سمارٹ آئی سی پی خدمات اصل میں کیا کور کرتی ہیں

آئی سی پی پورٹل وفاقی شناخت اور رہائش کے امور کو ایک لاگ ان میں یکجا کرتا ہے۔ آپ ایمریٹس آئی ڈی کے لیے درخواست دے سکتے یا اسے تجدید کر سکتے ہیں، کسی زیرِ کفالت کے لیے رہائشی ویزہ جاری کروا سکتے ہیں، خاندانی کتاب کی تازہ کاری کی درخواست دے سکتے ہیں، داخلے کے اجازت نامے کی صورتحال چیک کر سکتے ہیں، یا زیادہ قیام کے جرمانے ادا کر سکتے ہیں۔ ذیلی خدمات شمار کریں تو یہ فہرست 200 سے زیادہ اقسام پر مشتمل ہے۔^[1]

کچھ عام غلط فہمیاں یہ ہیں۔ آئی سی پی ابوظہبی، شارجہ، عجمان، ام القوین، رأس الخیمہ، اور فجیرہ کے رہائش اور داخلے کے اجازت ناموں کا انتظام کرتی ہے۔ دبئی کے رہائشی ریکارڈ جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریزیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز (GDRFA-دبئی) کے پاس ہوتے ہیں، نہ کہ آئی سی پی کے پاس — تاہم ایمریٹس آئی ڈی ہمیشہ وفاقی ہوتی ہے اور آپ کسی بھی امارات میں رہیں، یہ آئی سی پی کے ذریعے ہی جاری ہوتی ہے۔^[2][3]

سمارٹ آئی سی پی خدمات کا پلیٹ فارم دیگر نظاموں کو بھی ڈیٹا فراہم کرتا ہے۔ آپ کا ایمریٹس آئی ڈی ریکارڈ MOHRE (وزارتِ انسانی وسائل اور اماراتیت) سے لیبر کنٹریکٹس کے لیے، وزارتِ صحت سے انشورنس لنکیج کے لیے، اور عدالتوں سے سول حیثیت کی تصدیق کے لیے منسلک ہوتا ہے۔ لہذا آئی سی پی پر کی گئی کوئی بھی غلطی صرف آئی سی پی تک محدود نہیں رہتی — وہ آگے منتقل ہوتی ہے۔

رسائی اور ادائیگی کا طریقہ

تین چینلز، تکلیف دہ ہونے کی ترتیب سے:

ICP ایپ (iOS اور Android) اور icp.gov.ae ویب سائٹ بنیادی ذرائع ہیں۔ UAE Pass سے لاگ ان کریں — اگر آپ کے پاس تصدیق شدہ UAE Pass اکاؤنٹ نہیں ہے تو پہلے اسے ترتیب دینا ہوگا، جس کے لیے خود ایمریٹس آئی ڈی درکار ہے۔ پہلی بار درخواست دہندگان کے لیے یہ ایک چکر جیسی صورتحال بنتی ہے، اور اس کا حل یہ ہے کہ ابتدائی درخواست کے لیے ٹائپنگ سینٹر یا عامر/تسہیل جیسے سروس سینٹر کا استعمال کیا جائے۔^[1]

آئی سی پی سمارٹ کیوسک مالز اور سرکاری عمارتوں میں موجود ہیں۔ ایمریٹس آئی ڈی کی تجدید اور پرنٹنگ کے لیے مفید ہیں، لیکن دستاویز اپ لوڈ کی ضرورت والے کاموں کے لیے کم کارآمد ہیں۔

متوقع اخراجات (2024 کی شائع شدہ فیسیں): رہائشیوں کے لیے ایمریٹس آئی ڈی کی تجدید AED 100 فی سال درستگی کے حساب سے، اضافی AED 40 سروس فیس اور AED 30 ٹائپنگ فیس (اگر سینٹر کے ذریعے کریں)۔ ایکسپریس سروس ("فوری") پر AED 150 اضافی لاگتی ہے۔ رہائشی ویزہ جاری کرنے کی فیس زمرے اور مدت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے — معیاری 2 سالہ نجی شعبے کی رہائش کے لیے ویزہ اسٹیمپ تقریباً AED 300 ہے، جس میں طبی معائنہ اور ایمریٹس آئی ڈی کے اخراجات علیحدہ شامل ہوتے ہیں۔^[4]

ڈیجیٹل چینلز پر ادائیگی صرف کارڈ کے ذریعے ہوتی ہے۔ نقد رقم سروس سینٹرز میں قابلِ قبول ہے لیکن ایپ پر نہیں۔

جہاں سمارٹ آئی سی پی خدمات ختم ہوتی ہیں اور آپ کو کہیں اور جانا پڑتا ہے

یہی وہ جگہ ہے جہاں لوگ غلطی کرتے ہیں۔ سمارٹ آئی سی پی خدمات درج ذیل امور کا احاطہ نہیں کرتیں:

• دبئی کے رہائشی اور ویزہ فائلز — یہ GDRFA-دبئی کے دائرۂ اختیار میں ہیں، جن تک GDRFA ایپ یا amer.ae کے ذریعے رسائی ممکن ہے۔^[3]
• لیبر کنٹریکٹس، ورک پرمٹس، اور اختتامِ خدمت کی شکایات — یہ MOHRE کے دائرۂ اختیار میں ہیں، جو وفاقی فرمانی قانون نمبر 33 برائے 2021 بابِ ضابطہ تعلقاتِ محنت کے تحت منظم ہیں۔^[5]
• ٹریفک جرمانے اور ڈرائیونگ لائسنس — امارات کی سطح کی پولیس اتھارٹیز اور دبئی میں RTA (سڑکیں اور نقل و حمل اتھارٹی) کے دائرۂ اختیار میں ہیں۔
• عدالتی دائر کاری اور ذاتی حیثیت کے مقدمات — MOJ سمارٹ سروسز کے ذریعے وفاقی عدالتوں میں، یا بالترتیب ابوظہبی عدالتی محکمہ اور دبئی کورٹس میں۔

اس سب کی بنیاد وفاقی فرمانی قانون نمبر 17 برائے 2017 بابِ شناختی کارڈ اور آبادی رجسٹر ہے، جو ہر رہائشی کے لیے درست ایمریٹس آئی ڈی رکھنے اور رجسٹرڈ ڈیٹا کو تازہ رکھنے کو لازمی قرار دیتا ہے۔ آرٹیکل 32 کے تحت میعاد ختم ہونے کے 30 دن کے اندر تجدید نہ کرنا ایک قابلِ جرمانہ خلاف ورزی ہے — روزانہ AED 20، زیادہ سے زیادہ AED 1,000۔^[6] لہذا اگر آپ کا کارڈ نو ماہ سے میعاد ختم ہے، تو آپ حد تک پہنچ چکے ہیں — کاؤنٹر پر کوئی مذاکرات نہیں ہوتے۔

سول امور جو شناختی ریکارڈ سے تعلق رکھتے ہیں — جیسے نام کی تبدیلی، متحدہ عرب امارات کی عدالتی طلاق کے بعد ازدواجی حیثیت کی تازہ کاری، یا نوزائیدہ کو خاندانی فائل میں شامل کروانا — آپ اکثر آئی سی پی سے شروع کریں گے، پھر عدالت یا نوٹری کے پاس جائیں گے، پھر واپس آئیں گے۔ اس کے لیے وقت مختص رکھیں۔

اگر آپ کو شناخت اور رہائش کے قوانین کا روزمرہ سول معاملات سے تعلق کے بارے میں مزید سیاق و سباق درکار ہے، تو /categories/civil میں مزید دیکھیں۔

جب ایپ کچھ اور کہے اور حقیقت کچھ اور ہو

سچ کہیں تو، آئی سی پی ایپ تین سال پہلے کی نسبت بہتر ہوئی ہے، لیکن ابھی بھی پُراسرار خامیاں سامنے آتی ہیں۔ عام خامیاں یہ ہیں:

"آپ کی زمرے کے لیے یہ خدمت دستیاب نہیں" — اس کا عام طور پر مطلب یہ ہے کہ آپ کی رہائش GDRFA-دبئی کے تحت ہے، آئی سی پی کے تحت نہیں۔ پورٹل تبدیل کریں۔

"انشورنس لنک نہیں" ایمریٹس آئی ڈی کی تجدید پر — اس کا مطلب ہے کہ آپ کی صحت انشورنس پالیسی ابھی تک آپ کی فائل سے منسلک نہیں کی گئی — آپ کے آجر یا بیمہ کمپنی کو آئی سی پی کی تجدید قبول کرنے سے پہلے ریکارڈ اپ لوڈ کرنا ہوگا۔ یہ کسی بھی دوسری وجہ سے زیادہ تجدیدیں روکتا ہے۔

"کفیل کی منظوری زیرِ التواء" کسی زیرِ کفالت کی درخواست پر — اس کا مطلب ہے کہ کفیل (عام طور پر گھر کے سربراہ) نے اپنے UAE Pass کے اندر درخواست منظور نہیں کی۔ خاندانی فائلز کے لیے اب دو مرحلوں کی منظوری معیاری ہے۔

جب ایپ مکمل طور پر کام کرنے سے انکار کر دے تو آئی سی پی کال سینٹر (600 522222) اور ذاتی طور پر کسٹمر ہیپی نیس سینٹرز کا سہارا لیں۔ کال کرنے سے پہلے اسکرین شاٹس لے لیں — وہ مانگیں گے۔

کیا آپ اپنی صورتحال کے لیے اسے جانچنا چاہتے ہیں؟ متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ وکیل سے بات کریں ←

---

ماخذ

^[1] وفاقی اتھارٹی برائے شناخت، شہریت، کسٹمز اور بندرگاہ سیکیورٹی، "خدمات کا کیٹلاگ،" icp.gov.ae۔

^[2] متحدہ عرب امارات سرکاری پورٹل، "رہائش اور ویزہ خدمات،" u.ae۔

^[3] جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریزیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز – دبئی، gdrfad.gov.ae۔

^[4] آئی سی پی شائع شدہ فیس شیڈول، icp.gov.ae/fees۔

^[5] وفاقی فرمانی قانون نمبر 33 برائے 2021 بابِ ضابطہ تعلقاتِ محنت۔

^[6] وفاقی فرمانی قانون نمبر 17 برائے 2017 بابِ شناختی کارڈ اور آبادی رجسٹر، آرٹیکل 32۔