Как проверить статус жалобы в MOHRE в ОАЭ
Если вы подали трудовую жалобу и интересуетесь, что дальше, вот прямой ответ о том, как проверить статус жалобы в MOHRE, что означает каждый этап и когда необходимо принять дополнительные меры.
Краткий ответ
Вы можете проверить статус жалобы в MOHRE через приложение Министерства человеческих ресурсов и эмиратизации (MOHRE), веб-сайт MOHRE (mohre.gov.ae) или позвонив по номеру 600 590 000. Вам потребуется номер справки о жалобе или удостоверение личности эмирата. Большинство жалоб проходят три этапа: регистрация, медиация в MOHRE и направление в Суд по трудовым спорам при необходимости. Медиация обычно завершается в течение 14 дней. Если MOHRE не разрешит спор, вы получите направительное письмо для подачи в суд в течение 14 дней.
Где проверить статус жалобы в MOHRE
Три официальных канала, все бесплатные.
Мобильное приложение MOHRE Smart (iOS и Android). Войдите с помощью UAE Pass или удостоверения личности эмирата, откройте «Мои жалобы», и текущий этап будет отображен на панели инструментов. Это самый быстрый вариант.
Веб-сайт MOHRE. Перейдите на mohre.gov.ae, выберите «Услуги», затем «Жалобы и сообщения», затем «Справка о жалобе». Введите номер справки, который вы получили по SMS при подаче жалобы.
Центр обслуживания. Позвоните по номеру 600 590 000. Имейте под рукой удостоверение личности эмирата и номер жалобы. Полезно, если приложение не работает или справка о номере не поступила.
Одно важное замечание: MOHRE отправляет обновления статуса по SMS на арабском и английском языках на номер телефона, зарегистрированный при оформлении рабочего разрешения. Если вы изменили номер и не обновили его, вы останетесь без информации. Обновите его через приложение прежде всего.
Что означает каждый статус
MOHRE не всегда ясно объясняет обозначения, поэтому вот их расшифровка.
«На рассмотрении» / «Новое». Ваша жалоба зарегистрирована, но не назначена. Обычно 1-3 рабочих дня.
«Назначено юридическому исследователю» (иногда отображается как «со специалистом»). Сотрудник MOHRE связывается с обеими сторонами для сбора документов и организации сеанса медиации. Это самый длительный этап. Ожидайте 1-3 недели.
«Достигнуто мировое соглашение». Обе стороны согласились. MOHRE выдает документ о мировом соглашении и дело закрывается. Если причитается денежная сумма, работодатель обычно должен выплатить её в установленный срок.
«Направлено в суд» (или «Передано судебным органам»). MOHRE не удалось провести медиацию. В соответствии с Федеральным декретом-законом № 33 от 2021 г. о регулировании трудовых отношений (Трудовой закон ОАЭ) и его изменениями 2023 года, у вас есть 14 дней с момента получения направительного письма для подачи дела в компетентный Суд по трудовым спорам, в противном случае иск может потерять силу [1][2].
«Закрыто». Либо разрешено, либо снято, либо вы пропустили какой-то шаг. Если оно закрыто без вашего ведома, позвоните по номеру 600 590 000 в тот же день.
Честно говоря, обозначения статусов — это легкая часть. Более сложный вопрос — является ли временная шкала нормальной, и обычно это так. Медиация, которая затягивается более чем на 30 дней, обычно означает, что работодатель избегает контактов.
Когда необходимо принять дополнительные меры
Если статус жалобы в MOHRE не изменился более чем на 14 дней, необходимо действовать.
Во-первых, отправьте сообщение сотруднику, назначенному к вашему делу, через функцию чата в приложении. Во-вторых, позвоните по номеру 600 590 000 и попросите проверку у руководителя. В-третьих, если спор касается суммы свыше 50 000 дирхамов ОАЭ или явного нарушения (невыплаченная заработная плата, зарегистрированная в системе защиты заработной платы WPS, произвольное увольнение, выходное пособие), попросите MOHRE выдать направительное письмо в суд, чтобы вы могли перейти к судебному разбирательству.
После получения направительного письма первая инстанция рассматривает трудовые иски. Иски на сумму до 50 000 дирхамов ОАЭ освобождены от судебных сборов в соответствии с законодательством о труде [2]. Вы подаёте документы в суд эмирата, в котором вы работали — суды Дубая, судебный отдел Абу-Даби или соответствующий местный суд.
Одна важная реальность: медиация MOHRE срабатывает примерно в половине случаев. Работодатели, которые знают, что они должны деньги, часто соглашаются здесь, чтобы избежать судебных расходов и публичного приговора. Работодатели, которые считают, что они правы, позволяют делу дойти до суда. Любой из этих исходов — хороший результат. То, чего вы не хотите, — это жалоба, зависшая в ожидании на два месяца, потому что никто не осуществлял надлежащий контроль.
Важно: 14-дневный срок для подачи в суд после направления MOHRE является строгим. Если вы его пропустите, вам может потребоваться подать новое исковое заявление с обоснованием задержки. Не ждите, пока направительное письмо придёт по почте — получите его в MOHRE лично в день, когда статус изменится на «направлено».
Для сотрудников свободных зон в DIFC или ADGM MOHRE не имеет юрисдикции — ваш маршрут подачи жалобы — это Трибунал по трудовым спорам DIFC или суды ADGM соответственно, а не указанные выше каналы.
Нужна проверка для вашей ситуации? Обратитесь к лицензированному адвокату ОАЭ →
---
Источники
[1] Федеральный декрет-закон № 33 от 2021 г. о регулировании трудовых отношений, в редакции Федерального декрета-закона № 20 от 2023 г. — Статьи 54-55 (разрешение споров и сроки). Министерство правосудия / MOHRE ОАЭ. [2] MOHRE — страница услуги «Трудовые жалобы и споры», mohre.gov.ae/en/services/services-for-individuals/labour-complaints-and-disputes.aspx. [3] Центр обслуживания и смарт-услуги MOHRE — 600 590 000, mohre.gov.ae.
Это общая юридическая информация, не консультация. Для совета по вашему делу обратитесь к лицензированному юристу в ОАЭ.