Как проверить статус жалобы MOHRE в ОАЭ
Если вы подали трудовую жалобу и вам интересно, что дальше, вот четкий ответ о том, как проверить статус жалобы MOHRE, что означает каждый этап и когда нужно переходить к следующим действиям.
Краткий ответ
Вы можете проверить статус жалобы MOHRE через приложение Министерства людских ресурсов и эмиратизации (MOHRE), сайт MOHRE (mohre.gov.ae) или по телефону 600 590 000. Вам потребуется номер справки о жалобе или удостоверение личности ОАЭ. Большинство жалоб проходят три этапа: регистрация, посредничество в MOHRE и передача в Трудовой суд, если спор не разрешен. Посредничество обычно завершается в течение 14 дней. Если MOHRE не сможет разрешить спор, вы получите направительное письмо для подачи в суд в течение 14 дней.
Где проверить статус жалобы MOHRE
Три официальных канала, все бесплатно.
Приложение MOHRE (iOS и Android). Войдите через UAE Pass или удостоверение личности ОАЭ, откройте "Мои жалобы", и текущий этап отобразится на панели управления. Это самый быстрый способ.
Сайт MOHRE. Перейдите на mohre.gov.ae, выберите Services, затем "Complaints and Reports", затем "Inquire about a complaint". Введите номер справки, который вы получили по SMS при подаче жалобы.
Центр вызовов. Наберите 600 590 000. Имейте готовыми удостоверение личности ОАЭ и номер жалобы. Полезно, если приложение не работает или справка не пришла.
Одна вещь, которую люди упускают: MOHRE отправляет обновления статуса по SMS на арабском и английском языках на номер телефона, зарегистрированный при оформлении рабочего разрешения. Если вы изменили номер и не обновили его, вы остаетесь без информации. Обновите его через приложение, прежде всего.
Что означает каждый статус
MOHRE не всегда четко объясняет обозначения, поэтому вот перевод.
"Under review" / "New". Ваша жалоба зарегистрирована, но не назначена. Обычно 1-3 рабочих дня.
"Assigned to legal researcher" (иногда показывается как "with the specialist"). Сотрудник MOHRE связывается с обеими сторонами для получения документов и проведения сессии посредничества. Это самый длительный этап. Ожидайте 1-3 недели.
"Settlement reached". Обе стороны согласились. MOHRE издает документ об урегулировании и дело закрывается. Если деньги причитаются, работодатель обычно получает установленный срок для выплаты.
"Referred to court" (или "Transferred to judiciary"). MOHRE не смогла урегулировать спор путем посредничества. В соответствии с Федеральным указом-законом № 33 от 2021 года об урегулировании трудовых отношений (Трудовой закон ОАЭ) и его поправками 2023 года, у вас есть 14 дней с момента получения направительного письма для подачи дела в компетентный Трудовой суд, в противном случае исковое требование может утратить силу [1][2].
"Closed". Либо урегулировано, либо отозвано, либо вы пропустили какой-то шаг. Если дело закрыто без вашего ведома, позвоните 600 590 000 в тот же день.
Честно говоря, названия статусов — это легкая часть. Более сложный вопрос — является ли график нормальным, и в основном это так. Посредничество, которое растягивается на более чем 30 дней, обычно означает, что работодатель избегает звонков.
Когда переходить к следующему шагу и что делать дальше
Если статус жалобы MOHRE не изменился более чем за 14 дней, надавите.
Во-первых, отправьте сообщение сотруднику, назначенному на ваше дело, через функцию чата в приложении. Во-вторых, позвоните 600 590 000 и попросите проверку руководителем. В-третьих, если спор касается суммы свыше 50 000 АED или включает явное нарушение (невыплаченная заработная плата, зафиксированная в Системе защиты заработной платы (WPS), система контроля над расчетной ведомостью, неправомерное увольнение, выходное пособие), попросите MOHRE выдать направительное письмо в суд, чтобы вы могли перейти к судебному разбирательству.
Получив направительное письмо, Суд первой инстанции рассматривает трудовые дела. Иски на сумму до 50 000 АED освобождены от судебных сборов в соответствии с системой трудового законодательства [2]. Вы подаете иск в суд в эмирате, где вы работали — Dubai Courts, Abu Dhabi Judicial Department или соответствующий местный суд.
Быстрая проверка реальности. Посредничество MOHRE срабатывает примерно в половине случаев. Работодатели, которые знают, что они должны деньги, часто урегулируют спор здесь, чтобы избежать судебных расходов и публичного решения. Работодатели, которые считают, что они правы, отправят дело в суд. Любой исход подходит — что вам не нужно, так это жалоба, застрявшая в неопределенности на два месяца, потому что никто не проследил.
Будьте осторожны: 14-дневный период для подачи в суд после направления MOHRE является строгим. Пропустите его — и вам может потребоваться подать новый иск с обоснованием задержки. Не ждите, пока направительное письмо придет по почте — заберите его из MOHRE лично в день изменения статуса на "referred".
Для сотрудников свободных зон DIFC или ADGM MOHRE не имеет юрисдикции — ваш путь подачи жалобы — DIFC Employment Tribunal или ADGM Courts соответственно, а не указанные выше каналы.
Нужна проверка для вашей ситуации? Обратитесь к лицензированному адвокату ОАЭ →
---
Цитаты
[1] Федеральный указ-закон № 33 от 2021 года об урегулировании трудовых отношений в редакции Федерального указа-закона № 20 от 2023 года — Статьи 54-55 (разрешение споров и сроки). Министерство юстиции ОАЭ / MOHRE. [2] MOHRE — страница услуги Labour Complaints and Disputes, mohre.gov.ae/en/services/services-for-individuals/labour-complaints-and-disputes.aspx. [3] MOHRE Call Centre and Smart Services — 600 590 000, mohre.gov.ae.
Это общая юридическая информация, не консультация. Для совета по вашему делу обратитесь к лицензированному юристу в ОАЭ.