Если вы пытаетесь связаться с органом по трудовым вопросам ОАЭ — независимо от того, не выплачена ли вам зарплата, работодатель удерживает ваш паспорт или вам просто нужно проверить статус визы — существует один номер, который имеет значение. Это руководство содержит бесплатный номер телефона службы труда, когда его использовать и что нужно иметь под рукой перед звонком.
Краткий ответ
Бесплатный номер телефона службы труда ОАЭ — 600 590000. Это официальная линия MOHRE (Министерства по вопросам человеческого капитала и национализации), которое рассматривает все вопросы трудовых отношений в частном секторе ОАЭ, за исключением сотрудников свободных зон DIFC и ADGM. Линия работает круглосуточно для рассмотрения жалоб, информации о рабочих визах, проблемах с защитой заработной платы и вопросах об окончании трудовых отношений. Для трудовых споров в Дубае вы также можете посетить любой центр Tasheel. Звонки с территории ОАЭ бесплатны; при звонке из-за границы применяются стандартные международные тарифы. [1][2]
Когда использовать горячую линию MOHRE
Позвоните по номеру 600 590000, если применимо любое из следующего:
- Ваша зарплата задерживается или отсутствует в системе защиты заработной платы (WPS — центральный инструмент отслеживания зарплаты, который MOHRE использует для выявления неплатежей).
- Ваш работодатель отменил или отказал в возобновлении вашей рабочей визы.
- Вас попросили оплатить собственную визу, карту «Эмиратс ID» или медицинское обследование — все это расходы работодателя в соответствии с Федеральным декретом-законом № 33 от 2021 года об отношениях на рынке труда, статья 13.
- Вы хотите подать трудовую жалобу, прежде чем дело будет направлено в суд.
- Вам нужно проверить статус уже поданной жалобы.
Горячая линия также рассматривает жалобы домашних работников в соответствии с Федеральным законом № 10 от 2017 года. Если вы работаете горничной, водителем или няней через центр Tadbeer, тот же номер подойдет.
Честно говоря, большинство людей добиваются большего, отправив сообщение в WhatsApp на MOHRE по номеру 600 590000, чем ожидая в очереди. Министерство также предоставляет службу чата по этому номеру через свое мобильное приложение и веб-сайт. [1]
Что не охватывает этот номер
Вот где люди часто ошибаются. MOHRE не охватывает всех.
Если вы работаете в DIFC (Международный финансовый центр Дубая), ваши трудовые отношения регулируются Законом о трудовых отношениях DIFC № 2 от 2019 года, и жалобы направляются в Трибунал по рассмотрению малых исков Судов DIFC — не в MOHRE. Если вы работаете в ADGM (Глобальный рынок Абу-Даби), действуют Нормативные акты о трудовых отношениях ADGM 2024 года и суды ADGM.
Сотрудники федерального государственного аппарата подпадают под юрисдикцию Федерального органа по управлению кадрами государственного сектора (FAHR), а не MOHRE. Другой номер, другой процесс.
Для вопросов, связанных с визами и пребыванием, которые не связаны с рабочей визой — штрафы за просрочку визы, туристические визы, заявления на золотую визу — вам нужна ICP (Федеральное управление по идентификации, гражданству, таможне и безопасности портов) по номеру 600 522222, или в Дубае GDRFA по номеру 8005111. [3][4]
Другие полезные номера
| Услуга | Номер | |---|---| | MOHRE (бесплатный номер службы труда) | 600 590000 | | ICP (визы, карта «Эмиратс ID» — федеральный) | 600 522222 | | GDRFA Дубай (пребывание, визы) | 8005111 | | Неполная служба полиции Дубая | 901 | | Полиция / скорая помощь экстренная | 999 | | Справочная служба судов Дубая | 800 4777 | | Жалобы потребителей TDRA | 800 1223 |
Сохраните номер MOHRE. Вы будете использовать его чаще, чем думаете.
Что иметь под рукой перед звонком
Звонок будет быстрее, если у вас есть:
- Номер вашей карты «Эмиратс ID» (15 цифр, на обороте карты).
- Номер вашей рабочей визы или номер трудовой карточки.
- Номер торговой лицензии работодателя, если он у вас есть.
- Даты — когда начались проблемы, когда вы в последний раз получали зарплату, когда вы об этом сообщили внутри.
- Любые доказательства, которые вы уже собрали: квитанции о заработной плате, сообщения WhatsApp, подписанный трудовой договор.
Операционник MOHRE откроет дело с номером ссылки. Запишите его. Он понадобится вам при каждом последующем обращении и, если дело будет передано в суд, судья потребует номер жалобы из министерства.
Жалоба, поданная по горячей линии, обычно переходит к посредничеству в течение 14 дней. В соответствии со статьей 54 Федерального декрета-закона № 33 от 2021 года, если посредничество не удалось и размер иска составляет менее 50 000 дирхамов ОАЭ, само MOHRE может вынести обязывающее решение — это отличается от старой системы, когда все должно было идти в суд. [5]
Если спор составляет более 50 000 дирхамов ОАЭ, или одна из сторон отклоняет решение министерства, вы получите направление для подачи исков в трудовой суд в течение 14 дней. Если вы пропустите этот срок, направление истечет.
Нужна консультация для вашей ситуации? Обратитесь к адвокату, имеющему лицензию ОАЭ →
---
Источники
[1] MOHRE — Связаться с нами, Министерство по вопросам человеческого капитала и национализации, mohre.gov.ae [2] MOHRE — Подача трудовой жалобы, mohre.gov.ae/en/services [3] ICP — Радость клиентов, icp.gov.ae [4] GDRFA Дубай — Контакты, gdrfad.gov.ae [5] Федеральный декрет-закон № 33 от 2021 года об урегулировании трудовых отношений, статья 54, с поправками, внесенными Федеральным декретом-законом № 20 от 2023 года
Это общая юридическая информация, не консультация. Для совета по вашему делу обратитесь к лицензированному юристу в ОАЭ.