Как подать жалобу в MOHRE в ОАЭ?

Как подать жалобу в MOHRE: руководство для работника

Если вы работаете в частном секторе ОАЭ и ваш работодатель прекратил вам выплачивать зарплату, конфисковал паспорт или уволил вас за поднятие проблемы, ваш первый шаг — подать жалобу в MOHRE — Министерство человеческих ресурсов и эмиратизации. Вот как это на самом деле работает в 2025 году, а не в версии из брошюры.

Краткий ответ

Вы подаёте жалобу в MOHRE, позвонив по номеру 600 590000, используя приложение MOHRE или посетив центр Tas-heel. Команда по трудовым отношениям связывается с обеими сторонами и пытается разрешить спор примерно в течение 14 дней. Если урегулирование не достигнуто, MOHRE направляет дело в суд первой инстанции с меморандумом, резюмирующим спор. Требования на сумму менее 50 000 AED (и споры, в которых стороны уже достигли согласия через MOHRE) рассматриваются в ускоренном порядке. Подача жалобы бесплатна для работников. Вам не нужен адвокат для начала.

Кто может подать жалобу в MOHRE

Любой, кто работает по трудовому разрешению MOHRE. Это охватывает большинство сотрудников частного сектора на материке и сотрудников прибрежных свободных зон, чьи разрешения зарегистрированы в MOHRE.

Это не распространяется на сотрудников DIFC или ADGM — они рассматриваются в DIFC Employment Tribunal и ADGM Courts соответственно. Домашние работники (няни, водители, горничные) имеют собственную процедуру согласно Федеральному декретному закону № 9 от 2022 года, но вы всё равно звоните по номеру 600 590000. Государственные служащие подают жалобы через свой орган управления персоналом, а не через MOHRE.

Основные причины для жалобы, которые MOHRE рассмотрит: невыплата заработной платы (особенно нарушения WPS — Системы защиты заработной платы), произвольное увольнение, споры по выходному пособию, невыплата переработок, удержание паспорта и отказ аннулировать визу после увольнения. Честно говоря, дела о зарплате и пособиях — это основная работа MOHRE — тысячи файлов каждый месяц.

Как фактически подать жалобу

Три способа:

1. Позвоните 600 590000. Самый быстрый способ. Агент записывает ваши данные, открывает файл и отправляет вам номер ссылки через SMS. Подготовьте свой ID эмирата, номер трудовой карточки и краткое резюме дат и сумм.

2. Приложение MOHRE smart или mohre.gov.ae. Войдите с помощью UAE Pass. В разделе «Услуги» выберите «Трудовые жалобы». Загрузите ваш контракт, расчётные листы, записи WPS (скачайте их из вашего банка) и любое письмо об увольнении. На практике приложение быстрее, чем телефонный звонок, если у вас готовы документы.

3. Посещение центра Tas-heel. Полезно, если вы не уверены в английском или арабском языке, или если ваши документы в беспорядке. Сотрудники центра печати помогут вам составить жалобу за небольшую плату (обычно 100-200 AED).

Сама подача жалобы вам ничего не стоит. Не позволяйте никому говорить вам иное.

Что происходит после подачи жалобы

MOHRE назначает специалиста по трудовым отношениям. Он звонит вашему работодателю, знакомит его с вашей версией и назначает медиацию — часто по телефону, иногда лично в офисе MOHRE. Правовая основа находится в Федеральном декретном законе № 33 от 2021 года об урегулировании трудовых отношений, статья 54, которая требует попыток мирного урегулирования перед передачей в суд.^[1]

Если обе стороны согласны, MOHRE составляет меморандум об урегулировании. После подписания он имеет силу приговора. Готово.

Если согласие не достигнуто в течение примерно 14 рабочих дней, MOHRE выдаёт направление в суд первой инстанции. Вы берёте это письмо в суд в течение 14 дней для регистрации вашего дела. Требования до 50 000 AED и споры, в которых стороны уже достигли частичного соглашения в MOHRE, рассматриваются в ускоренном порядке — один судья, ускоренные слушания. Более крупные или сложные дела рассматриваются по стандартной процедуре трудовых споров.

Судебные сборы по трудовым искам отменены для работников согласно статье 54 того же закона. Это исключение — одна из немногих действительно благоприятных для работников особенностей системы — используйте её.

Что взять с собой и чего ожидать

Соберите: ваш трудовой контракт, ID эмирата, копию паспорта, последние расчётные листы, историю транзакций WPS из вашего банка за спорные месяцы, письмо об увольнении или увольнении по собственному желанию, любую переписку WhatsApp или электронную почту с отделом кадров и однострочную временную шкалу происходящего. Цифры имеют значение — запишите точные суммы в AED, которые вам причитаются, месяц за месяцем.

Реалистичная временная шкала: 2-3 недели в MOHRE, затем 1-3 месяца в суде, если дело эскалируется. Небольшие дела с ускоренным разбирательством иногда завершаются за 6 недель. Не ожидайте мгновенных результатов, но и не ожидайте лет — суды по трудовым спорам в ОАЭ работают быстрее, чем в большинстве юрисдикций.

Одно предупреждение. Если вы уже скрывались или ваш работодатель подал отчёт об отлучке против вас, сначала разберитесь с этим. Активное дело об отлучке усложнит, а иногда может заблокировать вашу жалобу в MOHRE. Получите юридический совет перед подачей.

Для более широкого контекста трудовых споров см. нашу категорию трудового права.

Источники

^[1] Федеральный декретный закон № 33 от 2021 года об урегулировании трудовых отношений, статья 54 (в редакции Федерального декретного закона № 20 от 2023 года). Министерство юстиции ОАЭ — elaws.moj.gov.ae.

^[2] MOHRE — Служба трудовых жалоб. mohre.gov.ae/en/services.

^[3] Федеральный декретный закон № 9 от 2022 года о домашних работниках. Официальный вестник ОАЭ.

Нужна ли вам проверка для вашей ситуации? Обратитесь к лицензированному адвокату ОАЭ →